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填空題在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

1.填空題泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（）。

2.填空題從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（）就是其中之一。

3.填空題西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。

4.填空題對于基層者接待來說，具備良好的（）是最為重要的。

5.填空題當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（）的角色。