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單項(xiàng)選擇題隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個(gè)性化，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了一種新型的營(yíng)銷方式，即（）

A.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
B.定制營(yíng)銷
C.體驗(yàn)營(yíng)銷
D.俱樂(lè)部營(yíng)銷

1.單項(xiàng)選擇題從單個(gè)情景的角度眾多學(xué)者都認(rèn)為，基于感知利得與感知利失的權(quán)衡或?qū)Ξa(chǎn)品效用的綜合評(píng)價(jià)被稱為（）

A.競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值
B.客戶價(jià)值
C.公司價(jià)值
D.使用價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗資源最多的階段是（）

A.建立客戶關(guān)系階段
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系階段
C.加強(qiáng)客戶關(guān)系階段
D.保持客戶關(guān)系階段

3.單項(xiàng)選擇題松下幸助之曾說(shuō)過(guò)的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，首先必須創(chuàng)造名牌人”，這形象地說(shuō)明了（）

A.人員價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性
B.品牌對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性
C.形象價(jià)值對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性
D.成本對(duì)提高產(chǎn)品價(jià)值的重要性

4.單項(xiàng)選擇題廣泛的信息溝通和信息共享，可以使公司贏得支持和合作。因此，關(guān)系營(yíng)銷必須注重（）

A.信息雙向溝通
B.信息單向溝通
C.信息的及時(shí)溝通
D.信息的反復(fù)溝通

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的溝通支持過(guò)程叫（）

A.使用過(guò)程
B.價(jià)值過(guò)程
C.交互過(guò)程
D.對(duì)話過(guò)程