A.在您確信已經(jīng)理解客戶(hù)需求并且能夠根據(jù)客戶(hù)需求匹配我們的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。
B.在您問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題以后：“您現(xiàn)在還有什么別的問(wèn)題嗎？”
C.已經(jīng)說(shuō)明為什么解決方案符合客戶(hù)的需求。
D.客戶(hù)已經(jīng)不耐煩，有走的動(dòng)作后。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品銷(xiāo)售
B.差錯(cuò)報(bào)告
C.服務(wù)評(píng)價(jià)
D.銷(xiāo)售推薦
E.接待客戶(hù)數(shù)量
A.客戶(hù)管理
B.服務(wù)管理
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
D.產(chǎn)品和知識(shí)庫(kù)管理
E.銷(xiāo)售管理
A.客戶(hù)信息系統(tǒng)（ECIF.
B.操作型客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)（OCRM）
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和信息管理系統(tǒng)（DW&MIS）
D.產(chǎn)品服務(wù)檔案綜合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（IPSS）
A.提高服務(wù)意識(shí)
B.客戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
C.客戶(hù)退出
D.提高個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)
A.銀行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
B.銀行客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)
C.銀行經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)
D.同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
最新試題
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
關(guān)于賬戶(hù)遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時(shí)，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)的是（）。
個(gè)人儲(chǔ)戶(hù)存款憑證丟失，書(shū)面掛失申請(qǐng)可在（）辦理。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息，若有情況屬實(shí)的，應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做銀行止付處理，并在（）月內(nèi)對(duì)其辦理銷(xiāo)戶(hù)，對(duì)過(guò)期未辦理銷(xiāo)戶(hù)的，符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶(hù)管理。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶(hù)控制交易信息，及時(shí)通知涉案賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)人持有效身份證件到開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶(hù)狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶(hù)只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
為個(gè)人客戶(hù)出具存款證明書(shū)，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。