多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證,一般包括()。
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn),要求導(dǎo)游員在()等方面有更高的追求。
A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感
2.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的有()。
A.社會(huì)性
B.涉外性
C.獨(dú)立性強(qiáng)
D.關(guān)聯(lián)度高
E.經(jīng)濟(jì)性
3.多項(xiàng)選擇題以下不屬于多媒體導(dǎo)游的是()。
A.旅游咨詢處的多媒體信息查詢系統(tǒng)
B.各種旅游指南
C.旅博會(huì)展臺(tái)上播放的有關(guān)旅游目的地概況的PPT
D.因特網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站
E.電視里播放的旅游風(fēng)光片
4.多項(xiàng)選擇題物化導(dǎo)游分為()三種。
A.圖文聲像導(dǎo)游
B.導(dǎo)游圖
C.聲像導(dǎo)游
D.多媒體導(dǎo)游
E.圖文導(dǎo)游
5.多項(xiàng)選擇題做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基礎(chǔ)包括()等方面。
A.敬業(yè)精神
B.知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.技能水平
D.道德品質(zhì)
E.身體素質(zhì)
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