單項(xiàng)選擇題預(yù)警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時(shí)告之客戶和客戶經(jīng)理的一種（）措施。

A.預(yù)防
B.解決
C.補(bǔ)救


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1.單項(xiàng)選擇題在與客戶接觸過程中，努力營(yíng)造良好的洽談氛圍，使用規(guī)范（）。

A.技術(shù)用語(yǔ)
B.文明用語(yǔ)
C.服務(wù)用語(yǔ)
D.指定用語(yǔ)

4.單項(xiàng)選擇題具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，要與集團(tuán)、各省公司等上級(jí)部門主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，實(shí)現(xiàn)（）。

A.對(duì)作業(yè)有效管控
B.及時(shí)開通交付
C.作業(yè)信息化管理
D.一點(diǎn)接應(yīng)、一點(diǎn)交付

5.單項(xiàng)選擇題積極樹立（）的企業(yè)服務(wù)理念，塑造為企業(yè)真誠(chéng)奉獻(xiàn)的高度敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)，提升真心誠(chéng)意為客戶著想、全心全意為客戶服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。

A.“用戶至上、用心服務(wù)”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服務(wù)”
D.“無微不至的服務(wù)，通暢的理想生活”

最新試題

你正在進(jìn)行一個(gè)通信項(xiàng)目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時(shí)間表進(jìn)行之中。到目前各方對(duì)進(jìn)展似乎都很滿意。你得知一項(xiàng)新的政府管理方面的要求將會(huì)引起項(xiàng)目的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)的變更。為使這個(gè)變更包括在項(xiàng)目計(jì)劃之中，你應(yīng)該（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目的收尾階段，最多的矛盾來自于費(fèi)用超支。（）

題型：判斷題

你正在結(jié)束你的項(xiàng)目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）的問題。

題型：填空題

開始和完成日期反映著（），這樣的項(xiàng)目進(jìn)度被稱為（）。

題型：填空題

溝通管理采用的管理技術(shù)和技巧有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中，知識(shí)庫(kù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)屬于那個(gè)模塊？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從管理的角度分析，風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的方面是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行趕工，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為（）增加資源。

題型：填空題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)該創(chuàng)造一種氛圍，使項(xiàng)目相關(guān)者（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。

題型：多項(xiàng)選擇題