多項(xiàng)選擇題客戶的需求特點(diǎn)可整合為（）三類。

A.標(biāo)準(zhǔn)需求特點(diǎn)
B.增值需求特點(diǎn)
C.基本需求特點(diǎn)
D.整體服務(wù)需求特點(diǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題影響客戶對外包服務(wù)和專業(yè)服務(wù)認(rèn)同度的因素有（）。

A.與客戶的領(lǐng)導(dǎo)決策層有關(guān)
B.與客戶所處階段的信息化程度有關(guān)
C.與客戶的IT維護(hù)人員的維護(hù)力量有關(guān)
D.與客戶對數(shù)據(jù)安全性的要求有關(guān)

2.多項(xiàng)選擇題不同階段的信息化程度可從如下維度展開（）。

A.數(shù)據(jù)集中程度
B.核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用
C.電子商務(wù)的建設(shè)程度
D.企業(yè)生產(chǎn)管理流程

3.多項(xiàng)選擇題編寫行業(yè)解決方案的目的包括（）。

A.方便客戶經(jīng)理快速了解行業(yè)狀況。
B.通過細(xì)分市場，深入挖掘客戶需求，規(guī)劃和引導(dǎo)處于不同階段的客戶需求。
C.將解決方案模塊化，簡化客戶經(jīng)理提供解決方案的工作，提高提供解決方案的效率。
D.為中國電信拓展轉(zhuǎn)型－成為綜合信息服務(wù)提供商提供支持。

4.多項(xiàng)選擇題以下（）屬于行業(yè)解決方案總體結(jié)構(gòu)部分。

A.行業(yè)總體概況
B.行業(yè)信息化歷程及現(xiàn)狀
C.行業(yè)信息化目標(biāo)及趨勢
D.行業(yè)信息化需求潛力分析

5.多項(xiàng)選擇題行業(yè)解決方案從整體上分為（）部分。

A.挖掘客戶需求
B.根據(jù)客戶需求生成行業(yè)解決方案
C.參與客戶的招標(biāo)活動