單項(xiàng)選擇題CRM的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不包括以下那項(xiàng)（）

A.接觸層
B.分析層
C.操作層
D.邏輯層


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1.單項(xiàng)選擇題CRM是按照（）的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷，選擇，爭(zhēng)取，發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程

A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化

3.單項(xiàng)選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的

A.CRM以產(chǎn)品和市場(chǎng)為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實(shí)施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程，面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤(rùn)能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤(rùn)是CRM的核心理念

4.單項(xiàng)選擇題CRM的目標(biāo)是通過(guò)各種管理手段盡量延長(zhǎng)客戶（）的時(shí)間

A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期

5.單項(xiàng)選擇題如下哪一項(xiàng)能把主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為明細(xì)的物料需求（）

A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計(jì)劃
C.生產(chǎn)控制計(jì)劃
D.物料需求計(jì)劃

最新試題

對(duì)象是對(duì)客觀世界里的任何實(shí)體的抽象，是客觀世界實(shí)體的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)計(jì)劃、控制和決策方面的功能，這一研制MIS的策略屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

短小簡(jiǎn)單，易擴(kuò)充，但沒有邏輯含義，不易記憶，不便匯總的碼是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進(jìn)行規(guī)范化，以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)流程圖描述的是數(shù)據(jù)流而不是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等工作的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電視機(jī)型號(hào)編碼TV-A-28中的“28”表示是28寸“A”表示是彩色電視機(jī)，這種電視機(jī)型號(hào)編碼屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的重要組成部分，數(shù)據(jù)模型規(guī)范化屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于（）兩個(gè)方面，缺一不可。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用數(shù)據(jù)流程圖來(lái)描述現(xiàn)行系統(tǒng)和最終產(chǎn)生的新系統(tǒng)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題