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填空題前臺區(qū)域的清潔打掃和清潔維護由客房PA負責，（）。

1.填空題前臺服務員的工作內(nèi)容共有（）。

2.填空題前臺服務員每日工作流程（）

3.填空題前臺服務員有責任引導（）做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生。

4.單項選擇題酒店的前廳經(jīng)理/副理負責直接管理的崗位有哪些（）？

A.公共區(qū)域服務員、前臺服務員
B.公共區(qū)域服務員、前臺服務員、安全服務員
C.前臺服務員、餐廳服務員
D.前臺服務員、安全服務員

5.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負責的基礎管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內(nèi)部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調(diào)查（6）單據(jù)管理（7）安全設施檢查（8）培訓和督導（9）能耗管理

A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）