單項選擇題下列包含全部只為住店客人提供的服務(wù)項目的選項是哪一項()?(1)問詢服務(wù)(2)行李寄存(3)租借物品(4)貴重物品寄存(5)訪客登記(6)叫醒服務(wù)(7)商品售賣(8)洗衣服務(wù)
A.(2)(3)(4)(5)(6)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)
C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有選項皆是
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1.單項選擇題下列關(guān)于酒店前臺服務(wù)員崗位的工作內(nèi)容敘述正確的是哪一項()?(1)服務(wù)禮儀(2)客房預(yù)訂(3)入住登記(4)住客服務(wù)(5)商品銷售(6)安全防范(7)前臺維護(hù)(8)前臺交接(9)前臺夜審(10)接受培訓(xùn)
A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)
B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)
D.所有選項皆是
2.單項選擇題對于酒店“前臺資深服務(wù)員”崗位的理解不正確的是哪項()?
A.前臺資深服務(wù)員負(fù)責(zé)專職上夜班和夜審工作,其他工作和普通服務(wù)員沒有區(qū)別
B.前臺資深服務(wù)員的整體素質(zhì)應(yīng)高于普通服務(wù)員,酒店可以從前臺業(yè)務(wù)水平和事件處理能力上進(jìn)行綜合考量后選拔
C.資深服務(wù)員的設(shè)置為其他服務(wù)員提供了明確的晉升方向和更廣闊的晉升空間
D.資深服務(wù)員的培養(yǎng)為酒店崗位經(jīng)理的選拔做好了人才儲備,使酒店的人員晉升更加順暢
3.填空題為節(jié)省工作精力,酒店前臺()。
最新試題
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
題型:單項選擇題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
題型:判斷題
酒店營銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
題型:判斷題
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標(biāo)市場策略。
題型:單項選擇題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
題型:單項選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
題型:單項選擇題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
題型:多項選擇題
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
題型:單項選擇題