A.“本日結帳抵扣押金”
B.“本日預收押金”
C.“本日寓客帳結帳余額”
D.“本日現(xiàn)金余額”
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B.當天離店客人表
C.換房記錄表
D.優(yōu)惠促銷明細表(夜審前打?。?/p>
A.(1)(3)(4)
B.(1)(2)(3)
C.(2)(5)(6)
D.(2)(3)(4)
A.(1)(3)(5)(6)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
A.23:00時,前臺須將日班下班后產生的單據(jù)審核完畢,包括:《臨時住宿登記單》、《房間/房價變更單》、《預收款收據(jù)》、《雜項轉賬單》和《客人結賬單》(系統(tǒng)夜審前)
B.夜審服務員須查看《優(yōu)惠促銷明細表》,與客房經理提供的未使用洗漱套裝的房號明細核對,并在報表上簽字;若遺漏贈送積分,應聯(lián)系客服補充
C.前廳服務員在夜審時須核對和打印現(xiàn)金帳戶
D.夜審時打印的《當天離店客人表》,重點對18:00后退房未加收全天房費的情況,寫明原因并簽字
A.夜審服務員審核報表后,須在所有報表上確認簽字;次日前廳經理或副理再對封包進行審核,并在所有報表上簽字
B.前臺服務員每日填寫的《交款單》上須有本人和駐店專員雙方的確認簽字
C.前臺服務員在系統(tǒng)夜審前,需要打印的報表有:《預審房價表》、《換房記錄表》、《當天欠款客人離店余額表》、《當天離店表》、《優(yōu)惠促銷明細表》、《在店客人余額表(二)》。(沒有《在店客人余額表(二)》)
D.22:00左右,前臺服務員可將日班下班前產生的單據(jù)進行審核,以分解夜審工作量
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Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國,在()年代傳入中國內地。
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產品的旅游目標市場模式是()。
企業(yè)營銷的內部環(huán)境包括()
酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應用各種推銷術,建立分銷渠道和開展廣告宣傳。