A.銷售政策和價(jià)格權(quán)限
B.促銷狀況和價(jià)格權(quán)限
C.銷售政策和促銷狀況
D.促銷狀況和價(jià)格權(quán)限
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A.協(xié)助客人打開原房間房門,并提供行李服務(wù)
B.檢查設(shè)施設(shè)備故障,及時(shí)報(bào)修工程
C.如客人不需要提供行李服務(wù),客房可不用查房
D.檢查是否有遺留物品,及時(shí)交還客人
A.前臺(tái)在夜審前或夜審后打印《換房記錄表》皆可;
B.前臺(tái)夜審員工須將《換房記錄表》與《房間/房價(jià)變更單》逐一核對,查看是否缺少單據(jù);
C.前臺(tái)若發(fā)現(xiàn)《房間/房價(jià)變更單》缺少,須立即查明原因,并在《換房記錄表》中說明;
D.《房間/房價(jià)變更單》白聯(lián)與《換房記錄表》核對后,存放在前臺(tái)指定位置。(應(yīng)封包交財(cái)務(wù))
A.詢問換房原因——打印《房價(jià)/房價(jià)》變更單——更換房卡鑰匙——通知客房檢查——整理客帳資料
B.在PMS系統(tǒng)換房——打印《房價(jià)/房價(jià)》變更單——更換房卡鑰匙——通知客房檢查——整理客帳資料
C.詢問換房原因——PMS系統(tǒng)換房——打印《房價(jià)/房價(jià)》變更單——更換房卡鑰匙——整理客帳資料
D.在PMS系統(tǒng)換房——打印《房價(jià)/房價(jià)》變更單——更換房卡鑰匙——通知客房檢查
A.(1)(2)(4)(5)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有選項(xiàng)皆是
A.前臺(tái)在換房安排時(shí)應(yīng)先考慮同樓層同房型的房間,方便客人的同時(shí)盡量避免房價(jià)糾紛
B.前臺(tái)為客人辦理完換房手續(xù)后,應(yīng)為客人提供行李服務(wù);
C.換房操作結(jié)束后,前臺(tái)應(yīng)整理客帳資料,將原客賬袋內(nèi)的資料和《房間/房價(jià)變更單》白聯(lián)放入新的客賬袋(紅聯(lián))
D.如在換房過程中涉及到投訴,前臺(tái)應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班經(jīng)理,由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理
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酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?