A.房間寫字桌的正中央
B.房間離門較近一側的床頭柜正中央
C.房間門口的地上
D.房間離窗較近的枕頭中間
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A.店長
B.店長或運營經理
C.店長或前廳經理/副理
D.運營經理或前廳經理/副理
A.店長或運營經理
B.前廳經理和店長
C.前廳經理和運營經理
D.店長和運營經理
A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.半天
A.前廳經理/副理通知客房經理選定VIP用房
B.客房領班負責安排VIP預住房間的清掃(客房經理)
C.運營經理負責準備入住首日的禮品,并由客房經理放入房間的寫字桌上
D.店長或運營經理協助前臺為客人辦理入住登記手續(xù)
A.VIP范圍:公司VP(含)以上管理人員;本酒店店長或運營經理指定的客人(協議公司高管、社會知名人士);公司指定相關人員
B.前廳經理/副理通知客房經理選定VIP用房:選擇設施完好,房號、朝向、位置最理想的房間
C.前廳經理/副理詢問客人預計到達時間,根據客人需要,預留停車位
D.VIP到店時,店長或運營經理迎候,用準確的客人姓名、職務來稱呼和迎接客人(前廳經理/副理與店長或運營經理迎候)
最新試題
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國,在()年代傳入中國內地。
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()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
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酒店分為商務、休閑度假等是根據()進行劃分的?