A.服務(wù)員須在清掃房間前和下班前清潔走廊
B.臟布草須用布件袋或塑料桶存放,不可隨地堆放
C.鑰匙、對講機(jī)下班前歸回給客房經(jīng)理,并在《鑰匙和對講機(jī)領(lǐng)用本》上做記錄
D.按《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上的記錄數(shù)量領(lǐng)取客用品,并將工作報(bào)表交給客房經(jīng)理/客房領(lǐng)班
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A.根據(jù)“黑匣子管理”要求,制定客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并督導(dǎo)工程維護(hù)員按計(jì)劃實(shí)施
B.客房經(jīng)理需做好每月客房、工程物料的盤點(diǎn)及申購計(jì)劃,并交運(yùn)營經(jīng)理審核
C.客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房員工與工程維護(hù)員的排班及培訓(xùn),完成員工質(zhì)量考核評估,并做好相關(guān)記錄
D.每日抽查工作間布草和工作車上易耗品,填寫《客房經(jīng)理每日工作日報(bào)告》遞交店長審核
A.督導(dǎo)員工做好客房和公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作
B.制定客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并督導(dǎo)工程維護(hù)員按計(jì)劃實(shí)施
C.負(fù)責(zé)安全服務(wù)員的排班及培訓(xùn),完成員工質(zhì)量考核評估,并做好相關(guān)記錄
D.負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對講機(jī)收發(fā)及保管
A.店長
B.運(yùn)營經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
D.前廳經(jīng)理
A.可以參照TOP計(jì)劃所下發(fā)的講師教案進(jìn)行培訓(xùn)
B.崗前小培訓(xùn)不需要結(jié)合昨日檢查中的主要問題實(shí)施培訓(xùn)
C.每季度都需要根據(jù)崗位不同人員的表現(xiàn)情況分析培訓(xùn)需求
D.崗前培訓(xùn)可以采用集中講授的方式進(jìn)行培訓(xùn)
A.(1)(2)
B.(2)(3)
C.(1)(3)
D.(2)(4)
最新試題
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
詢問法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。