A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
B.（1）（2）（3）（5）（7）（8）
C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）
D.（1）（2）（3）（6）（7）（8）
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A.干抹布是用來清潔電器、鏡子、靠墻家具、杯子等物品
B.濕抹布是用來清潔衛(wèi)生間地面、恭桶、衛(wèi)生間潔具、房間家具
C.為提高工作效率，使用后的臟抹布在衛(wèi)生間面盆內(nèi)進(jìn)行清洗
D.便于提高工作效率，抹布需要折疊使用
A.工程維護(hù)員每天對設(shè)施設(shè)備保修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并做好工程維修記錄
B.對暫時無法解決的項(xiàng)目，工程維護(hù)員應(yīng)做好記錄，并寫明原因，第二天盡快安排維修；
C.對暫時無法解決同時影響客人居住的情況，應(yīng)向前廳經(jīng)理/副理匯報(bào)給予客人換房；
D.工程維護(hù)員在檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是，發(fā)現(xiàn)黑燈應(yīng)及時上報(bào)給客房經(jīng)理
A.工程物料盤點(diǎn)
B.棉織品盤點(diǎn)
C.客用品盤點(diǎn)
D.客房內(nèi)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)
A.籌備期工程維護(hù)員需按照公司標(biāo)準(zhǔn)在每個開關(guān)上貼上標(biāo)簽，并及時將施工中與施工圖不符的部分反饋給店長；
B.籌備期工程維護(hù)員應(yīng)做好酒店開業(yè)前，用電設(shè)備滿負(fù)荷電的試驗(yàn)，其中各類供水供熱系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)必須聯(lián)系并配合專業(yè)檢測公司做好檢測，并備案.
C.酒店駐店專員需收集酒店安裝物料的隨機(jī)說明卡片、小說明書、保修卡等文件，記錄存檔并妥善保管，開業(yè)后移交工程維護(hù)員；
D.籌備期工程維護(hù)員需整理記錄設(shè)備安裝人員通信方式，維修保養(yǎng)單位名稱地址等，方便酒店日后聯(lián)系。
A.了解住店客人的姓名
B.了解備注信息，便于提供個性化服務(wù)
C.了解客人抵離店日期、為住客房提供三天更換床單服務(wù)
D.方便查詢遺留物品
最新試題
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是（）原則。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？