A.客房電器設(shè)備
B.客用易耗品
C.客人遺留物品
D.客房棉織品
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A.如房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌，不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.如是住客房，可先通過門鏡觀察是否有客人在房間內(nèi)，在確認(rèn)是否進(jìn)行打掃。
C.如進(jìn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或浴室，應(yīng)立即退出鎖上門并做好記錄，如客人被吵醒，應(yīng)與客人道歉。
D.清潔完房間后，需檢查保潔工具或維修工具，有無(wú)遺留在房?jī)?nèi)
A.檢查保潔工具或維修工具有無(wú)遺留在房?jī)?nèi)
B.征詢客人意見，禮貌道別
C.住客房須征詢客人是否還有其他需要并道別，然后慢慢地倒走，輕輕關(guān)上房門
D.所有選項(xiàng)皆是
A.敲門時(shí)，應(yīng)用手指關(guān)節(jié)敲門2次，每次3下
B.第一次敲門后，自報(bào)身份一次：“您好，服務(wù)員”
C.第二次敲門后，開門至15公分后，重復(fù)：“您好！服務(wù)員”
D.敲門時(shí)決不許從門鏡往房?jī)?nèi)窺視
A.不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.不得敲門，需立即打電話到房間詢問客人是否可以打掃
C.對(duì)此房隨時(shí)關(guān)注，2小時(shí)后，如果還沒有撤去“請(qǐng)勿打擾”牌，上報(bào)客房經(jīng)理
D.立即報(bào)告前廳經(jīng)理，以防客人逃賬
A.清洗地毯前，用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行全面吸塵
B.地毯清洗機(jī)可以清洗掉任何污漬，不需要對(duì)特殊污漬進(jìn)行格外處理
C.稀釋清潔劑后，噴灑在地毯上，等待10-15分鐘
D.在清洗地毯同時(shí)，用吸水機(jī)吸凈已洗完的地毯，使污漬脫離纖維
最新試題
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
在問卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。