單項選擇題客房服務員向工程維護員報修工程時，不需要詳細描述的是哪項（）？

A.維修地點
B.設備名稱
C.故障情況
D.服務員姓名


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1.單項選擇題在酒店客房維修協(xié)作工作中，以下操作錯誤的是哪項（）？

A.前臺日班服務員接到客人報修電話時，應第一時間通報工程維護員前往維修；
B.如報修項目無法修復，客房服務員應記錄在《客房服務員工作報表》上，并報告客房經理；
C.維修住客房時，需由客房服務員陪同工程維護員共同進入客人房間；
D.報修項目維修完畢后，由報修的客房服務員負責驗收與清潔。

2.單項選擇題收取客衣時候，需請客人閱讀洗衣單上相關說明，并請客人填寫《洗衣單》，下列哪個項目是需要服務員親自填寫（）？

A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認
C.衣服的價格的總計
D.客人的電話號碼

3.單項選擇題在客人送洗衣服的過程中，需要與洗衣公司進行溝通聯(lián)系，哪個事項是酒店不需要與洗衣公司進行聯(lián)系（）？

A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回

4.單項選擇題根據(jù)洗衣服務流程標準，在取回洗衣服務中的操作，不正確的是哪項（）？

A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務問題的洗衣，需要請客人至前臺領取
C.送回的洗衣前臺要在《可以交接本》上做好確認記錄
D.送回客衣時，第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回

5.單項選擇題前臺接到客人需要洗衣服務的要求后，以下操作正確的是哪項（）？

A.可以請客人把衣服送至前臺
B.記錄房號并及時通知客房服務員
C.把送洗的事項及時輸入PMS中
D.通知客房經理去收取衣服