A.3個(gè)月
B.1個(gè)月
C.6個(gè)月
D.12個(gè)月
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A.給排水暢通無(wú)堵，閥門良好
B.供電用電配電箱壓線、電視信號(hào)良好，網(wǎng)絡(luò)、電話正常
C.房間設(shè)施完好，無(wú)破損缺顯，墻面無(wú)明顯開裂色差，油漆良好
D.瓷磚無(wú)污漬，吊頂無(wú)積灰
A.15分鐘；10分鐘；
B.15分鐘；5分鐘；
C.20分鐘；15分鐘；
D.10分鐘；5分鐘；
A.住客房維修必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)行維修，工程維修員不得獨(dú)自進(jìn)入房間維修
B.工程維修員維修期間不得挪動(dòng)客人的物品或與維修無(wú)關(guān)的任何物品
C.若遇客人在房間，由客房經(jīng)理對(duì)客人進(jìn)行招呼問候，維修員則迅速完成修理
D.維修完畢，工程維修人員需向客人道別，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示歉意
A.工程維修好的項(xiàng)目，客房服務(wù)員可以等其他房間清理結(jié)束后驗(yàn)收。
B.對(duì)計(jì)劃維修項(xiàng)目，工程人員必須將安排的維修計(jì)劃報(bào)給店長(zhǎng)。
C.工程維修的好的房間，應(yīng)該及時(shí)清潔。
D.未修復(fù)的工程，客房經(jīng)理匯總后提交工程人員和店長(zhǎng)。
A.客房服務(wù)員在房間清潔完畢后，通知工程維護(hù)員更換電燈泡
B.工程維護(hù)員應(yīng)在接到維修通知后立即回復(fù)并到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)
C.住客房維修需由客房服務(wù)員陪同工程人員維修，直至維修結(jié)束
D.工程維修結(jié)束后，由報(bào)修人員驗(yàn)收，并在《工程維修日?qǐng)?bào)表》上簽名確認(rèn)
最新試題
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）