A.餐廳須制定不少于三套早餐菜單以備輪換使用
B.酒店至少每月更換一次早餐菜單
C.早餐菜單中包括10類食品,至少滿足27個品種
D.餐廳服務(wù)員和廚師都應(yīng)了解酒店當(dāng)日供應(yīng)早餐菜單
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A.打開所有照明燈及電視
B.設(shè)置電視頻道和音量
C.自助早餐應(yīng)提供的所有食品擺放完畢
D.自助餐爐的蓋子全部打開,方便客人取用
A.(1)(2)(3)(5)
B.(1)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(3)(4)
A.整體氛圍
B.光照
C.濕度
D.氣味
A.客人購買早餐券時掛賬:“客人您好,您的掛賬金額是x元,請簽名。”
B.早餐開餐時段問候客人:“xx先生/小姐,早上好,請問您用餐券還是記賬?
C.正餐餐中服務(wù)時為男士更換骨碟:“先生,我?guī)湍鷵Q骨碟”
D.正餐服務(wù)程序中,請記賬客人在《雜項收入轉(zhuǎn)賬單》上簽字:“先生,麻煩您簽字”
A.餐廳使用的筷子要求選購密胺材質(zhì),長約250mm,筷把處為圓形,筷頭為方形。
B.早餐備餐的基本步驟:服務(wù)員簽到上崗——清潔餐廳——擺放自助餐臺——巡視檢查。
C.備餐時段,燈光調(diào)節(jié)為自然光線,強度開啟1/3,待正餐時段開始再開啟1/2燈光。
D.早餐時段,擺放在餐廳中間的餐桌設(shè)臺時,在方桌靠外的一角和長方桌靠外的一側(cè)擺放餐巾紙碟和牙簽盅;牙簽盅內(nèi)的牙簽數(shù)量不得少于2/3。
最新試題
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
詢問法適用于(),在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。