A.每天、周或月對照PMS系統(tǒng)查看協(xié)議公司用房情況,對排名靠前(用房量大)的公司、政府機關單位等大客戶進行重點維護、拜訪;
B.對入住天數長、房價高、NO-SHOW率低、無欠款記錄的客戶視為重點客戶;
C.對用房量下降的客戶進行篩選,逐步剔除,以優(yōu)化酒店客源,保證酒店收益
D.對普通客戶,可抽選進行入住感受和意見回訪,同時征詢進一步用房需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.銷售經理通過電話拜訪的形式,詢問客人入住酒店感受和意見反饋
B.銷售經理應定期或節(jié)假日上門拜訪,征詢意見及分享最新優(yōu)惠活動,增進與訂房負責人的情意
C.對用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈送禮品,如:如家特色紀念品、中秋禮盒等
D.所有選項皆對
A.協(xié)議散客的公司指導價為酒店門市價的9折(無傭金)
B.酒店在與協(xié)議公司簽訂訂房協(xié)議時,雙方應在協(xié)議書上加蓋公章,方可生效
C.銷售經理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》,核對當月協(xié)議新增或修改情況
D.酒店對于到期的協(xié)議應在60天內完成續(xù)簽或刪除,并在PMS系統(tǒng)“旅行代理”內更新
A.加大品牌競爭力,開拓更大的市場空間
B.資源信息的共享,獲取更多的客源,提高酒店的收益
C.方便客人更多的選擇,增強顧客忠誠度
D.針對性的開發(fā)協(xié)議客戶,確保協(xié)議客源的穩(wěn)定性
A.(1)(2)(3)(6)(9)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(1)(4)(6)(7)(8)
D.所有選項皆是
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
最新試題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時,下列因素中屬于宏觀因素的有()。
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益,這屬于()。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
下列情況中,集中性營銷策略適用的情況有()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
旅游細分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展營銷活動取得理想收益的是()原則。
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。