A.客人登錄如家官網(wǎng)在線支付20元購(gòu)買家賓卡后，至任何一家酒店前臺(tái)可領(lǐng)取實(shí)體卡；
B.客人在如家酒店購(gòu)買了消費(fèi)卡，可憑消費(fèi)卡卡號(hào)和密碼登錄如家官網(wǎng)（消費(fèi)卡專區(qū)）注冊(cè)為臨時(shí)會(huì)員后，
C.網(wǎng)絡(luò)e會(huì)員在官網(wǎng)上積分兌換升級(jí)成為普卡或金卡會(huì)員后可至酒店前臺(tái)領(lǐng)取實(shí)體卡；
D.客人在酒店前臺(tái)支付40元，前臺(tái)服務(wù)員在“注冊(cè)會(huì)員”界面導(dǎo)入或輸入客人相關(guān)信息后，打印《家賓俱樂部會(huì)員加盟登記表》，讓客人簽字確認(rèn)并將實(shí)體卡發(fā)給客人。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.培養(yǎng)客人的忠誠(chéng)度，沉淀家賓、協(xié)議客戶等主要客源
B.家賓會(huì)員忠誠(chéng)度最高，是最具價(jià)值的客戶群，也是如家未來競(jìng)爭(zhēng)的核心
C.為了快速占有市場(chǎng)，提升酒店的出租率和收益
D.協(xié)議客戶是相對(duì)忠誠(chéng)的客戶群，消費(fèi)潛力巨大
A.服務(wù)員看到張小姐預(yù)訂的2個(gè)房間都是滿價(jià)房，天數(shù)各為3天，于是決定在入住時(shí)向客人進(jìn)行家賓卡推介
B.王先生急匆匆地來到前臺(tái)說著急去開會(huì)，請(qǐng)前臺(tái)快速辦理入住，服務(wù)員看到王先生不是會(huì)員，于是開始停下手里的操作，向王先生推薦家賓卡
C.服務(wù)員看出客人嫌便宜的金額太少，正在顧慮是否辦理家賓卡，于是便拿出計(jì)算器，邊說邊計(jì)算給客人看：“您這次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2間房共可以節(jié)省120元，辦卡費(fèi)只需要40元，而且您的家賓卡在全國(guó)近千家如家酒店都有效”
D.服務(wù)員看出李先生屬于公司報(bào)銷住宿費(fèi)的商務(wù)客人，于是在推薦家賓卡時(shí)特別補(bǔ)充：辦理家賓卡的費(fèi)用可以一同開在“房費(fèi)”發(fā)票中
A.卡主姓名+電話號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符
B.證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)兩者相符
C.卡主姓名+證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符
D.卡主姓名+會(huì)員卡號(hào)兩者相符
A.280分
B.680分
C.383分
D.297分
A.前臺(tái)應(yīng)先請(qǐng)客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢到客人信息，點(diǎn)擊“補(bǔ)卡”，然后在補(bǔ)卡界面輸入客人姓名和證件號(hào)。
C.插入家賓卡，點(diǎn)擊客人信息后的“領(lǐng)卡”按鈕，補(bǔ)充客人相關(guān)信息并為客人完成注冊(cè)。
D.所有選項(xiàng)皆是
最新試題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。