單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于酒店發(fā)生停水事件時(shí)的處理操作描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.第一時(shí)間安撫顧客；通報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請(qǐng)；
C.得到確定答復(fù)后向顧客說明恢復(fù)營(yíng)業(yè)所需等候的時(shí)間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設(shè)法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進(jìn)行搶修工作


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2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于酒店安全管理內(nèi)容敘述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.如需保險(xiǎn)公司理賠的事故事件，則按照保險(xiǎn)索賠流程進(jìn)行。要注意收集和保存相關(guān)的單據(jù)和資料，并及時(shí)進(jìn)行報(bào)案（24小時(shí)內(nèi)），具體按《公司投保說明及索賠流程》操作；
B.有可能涉及媒體的事故事件，則按照危機(jī)處理流程處理。
C.酒店危機(jī)處理小組功能：區(qū)域應(yīng)建立危機(jī)處理小組，全面負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理、跟蹤和媒體監(jiān)控活動(dòng)，處理重大危機(jī)事件。
D.酒店危機(jī)處理小組組成：區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域市場(chǎng)銷售助理。

3.單項(xiàng)選擇題酒店消防安全臺(tái)賬包含以下哪些項(xiàng)目（）？

A.酒店消防安全基礎(chǔ)信息
B.酒店平面圖，煙感、噴淋地址對(duì)照?qǐng)D（表）
C.酒店消防器材檔案
D.以上皆是

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于滅火器的保養(yǎng)，敘述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)（）？

A.滅火機(jī)不能靠近熱源
B.每次清潔滅火機(jī)表面和滅火機(jī)箱內(nèi)外，做到干凈無塵、無雜物
C.滅火機(jī)數(shù)量和擺放位置符合規(guī)定，在超出有效日期一個(gè)月內(nèi)可使用
D.干粉滅火機(jī)要放在取用方便.通風(fēng).陰涼.干燥的地方，防止筒體受潮、干粉結(jié)塊

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于酒店安全服務(wù)員巡邏時(shí)間敘述正確的是哪一項(xiàng)（）？

A.23：00-次日6：00
B.6：00-23：00
C.23：00-次日8：00
D.6：00-22：00