單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)額度服務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.永久額度提升不需要說(shuō):一經(jīng)申請(qǐng)不得撤銷(xiāo)
B.臨時(shí)額度提升不需要說(shuō):一經(jīng)申請(qǐng)不得撤銷(xiāo)
C.額度提升當(dāng)有影子額度時(shí),需提醒:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也將結(jié)合您在人行的個(gè)人征信情況進(jìn)行綜合評(píng)定,以審核為準(zhǔn)
D.額度提升當(dāng)無(wú)影子額度時(shí),如賬戶(hù)級(jí)額度小于客戶(hù)級(jí)額度,無(wú)需提醒征信相關(guān)話(huà)術(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于信用卡日期可以主動(dòng)告知客戶(hù)的是()。

A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于小額息費(fèi)可調(diào)整金額說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.按照最高不超過(guò)100元(人民幣)標(biāo)準(zhǔn),與客戶(hù)進(jìn)行和解
B.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時(shí)小于等于100元時(shí),優(yōu)先按入賬金額更小的標(biāo)準(zhǔn),與客戶(hù)進(jìn)行和解;若客戶(hù)不接受,則按合計(jì)金額最高不超過(guò)100元與客戶(hù)進(jìn)行和解
C.賬單產(chǎn)生的違約金及利息,其中一項(xiàng)小于等于100元,一項(xiàng)大于100元時(shí),優(yōu)先按入賬金額更小的標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)進(jìn)行和解;若客戶(hù)不接受,則按合計(jì)金額最高不超過(guò)100元與客戶(hù)進(jìn)行和解
D.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時(shí)大于100元時(shí),直接按調(diào)整100元違約金與客戶(hù)進(jìn)行和解

3.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)卡號(hào)可選業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.自7月起,訂制可選卡號(hào)業(yè)務(wù)已取消隨機(jī)卡號(hào)免費(fèi)的服務(wù),現(xiàn)客戶(hù)選擇訂制卡號(hào)服務(wù),即要收取卡號(hào)訂制費(fèi)用50元卡號(hào)訂制費(fèi)
B.新客戶(hù)由系統(tǒng)在建賬后收取
C.老客戶(hù)由系統(tǒng)在建賬后收取,費(fèi)用扣收后,客戶(hù)將收到扣費(fèi)短信
D.如老客戶(hù)直寄的卡片一直未收到,要求調(diào)整卡號(hào)訂制費(fèi)用,可登記工單“求助/建議/表?yè)P(yáng)—費(fèi)用調(diào)整—費(fèi)用調(diào)整”,轉(zhuǎn)后臺(tái)核實(shí)

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于小額息費(fèi)調(diào)整說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.適用于客戶(hù)申請(qǐng)調(diào)整逾期賬單所產(chǎn)生的違約金、消費(fèi)利息、取現(xiàn)利息及分期利息
B.必須滿(mǎn)足賬戶(hù)當(dāng)前無(wú)逾期情況(即:賬戶(hù)狀態(tài)當(dāng)前CD值小于等于1)
C.賬戶(hù)當(dāng)前非核銷(xiāo)及證券化狀態(tài)
D.對(duì)于賬戶(hù)為銷(xiāo)戶(hù)結(jié)清狀態(tài)的,系統(tǒng)無(wú)法操作賬務(wù)調(diào)整

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)不可通過(guò)何種方式更新身份證有效期?()

A.掌銀
B.網(wǎng)銀
C.超級(jí)柜臺(tái)
D.柜面

最新試題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶(hù)分期,是指持卡人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作商戶(hù)通過(guò)指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi),以()形式交易入賬的業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì),可以核實(shí)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)致電查詢(xún)信用卡卡號(hào),按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過(guò)后可告知或向客戶(hù)預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知;對(duì)于身份核實(shí)無(wú)法通過(guò)的,可建議客戶(hù)確認(rèn)信息后致電查詢(xún),或持有效身份證件通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢(xún)。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號(hào)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置,客戶(hù)可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

受理信用卡卡號(hào)查詢(xún)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于銷(xiāo)戶(hù)挽留錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于調(diào)單費(fèi)用,以下說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)年費(fèi)說(shuō)法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題