A.文化效應
B.示范效應
C.優(yōu)化效應
D.利潤效應
E.管理效應
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A.專有性
B.資產的有形性
C.擴張性
D.表象性
E.風險性和不確定性
A.擴大品牌的影響
B.品牌價值保值增值
C.樹立品牌形象
D.塑造品牌個性
A.利潤效應
B.管理效應
C.優(yōu)化效應
D.溢出效應
A.品牌
B.牌子
C.商標
D.注冊商標
某飯店為一家四星級飯店,上年度的營業(yè)收入為8828萬元,實現(xiàn)利潤2624萬元,本年度的營業(yè)收入為6712萬元,實現(xiàn)利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據(jù)初步分析,導致本年度經營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面:
(1)該飯店原為當?shù)刈罡咝羌壍娘埖?,但今?月,一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè),并在開業(yè)以前就注重形象宣傳,在當?shù)禺a生了良好的影響。
(2)該飯店服務比較標準,但與新開張的飯店相比,缺乏特色和個性,尤其為了控制用人,有些細微服務往往不夠到位。
(3)新的飯店開張后,相當一部分高檔常客流向新的飯店,對此,該飯店采取了降價的銷售策略,致使利潤率下降。
(4)該飯店實行的是經濟責任制,即根據(jù)飯店效益和員工工作表現(xiàn)的好壞決定員工報酬的分配,上半年經濟效益較好,員工收入較高;而下半年由于經濟效益滑坡,員工收入下降,導致員工的工作積極性不高,進而影響了飯店的服務質量。
根據(jù)以上情況,請回答下列問題:
A.加強對員工的業(yè)務技術培訓
B.完善制度,充分發(fā)揮制度的引導、約束和激勵作用
C.加強思想政治工作
D.適當調整營銷策略
最新試題
飯店要注重危機防范,危機排除策略主要有()等。
下列選項中,屬于縮小服務質量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是()。
構建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設一批以文化旅游功能為引領的游憩商務區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產業(yè)融合中的()。
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括()。
旅游策劃的中心原則是()原則。
下列選項中,關于旅行服務企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為()。
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括()。
客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長遠利益,不能因一時的收益而不顧信譽。
具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是()。