某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費，而張先生認為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費，需李先生則認為他還未住不巧204小時，不應加收房費；王先生則于11月10日向飯店預訂11月15日的380元的標準間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標準間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時，卻被告知所有客房都已出租。
飯店對趙先生的投訴，應采取的正確對策是（）。
A.將趙先生安排到附近飯店暫住一晚
B.向先生免費提供到其他飯店的交通工具
C.支付趙先生住其他飯店的第一夜房費
D.支付趙先生住其他飯店的一切費用
E.向趙先生提供一到兩次免費電話
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某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費，而張先生認為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費，需李先生則認為他還未住滿24小時，不應加收房費；王先生則于11月10日向飯店預訂11月15日的380元的標準間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標準間與280元的單人間可供；趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時，卻被告知所有客房都已出租。
在王先生按期抵店而飯店無法提供其預訂客房時，正確的對策是（）。
A.提供豪華標準間，按480元收費
B.提供豪華標準間，按380元收費
C.提供單人間，按380元收費
D.提供單人間，按280元收費
E.免費安排其他飯店
某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費，而張先生認為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費，需李先生則認為他還未住不巧204小時，不應加收房費；王先生則于11月10日向飯店預訂11月15日的380元的標準間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標準間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時，卻被告知所有客房都已出租。
關于飯店對李先生發(fā)出“退房通知”的舉措，下列說法中正確的是（）。
A.飯店的做法侵犯了消費者的權(quán)益
B.飯店的做法符合國際慣例與行業(yè)規(guī)范的規(guī)定
C.如李先生在次日下午3時退房，飯店不能收取房費
D.如李先生在次日下午5時退房，飯店可加收半天房費
E.如李先生在次日下午8時退房，飯店可加收一天房費
某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費，而張先生認為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費，需李先生則認為他還未住不巧204小時，不應加收房費；王先生則于11月10日向飯店預訂11月15日的380元的標準間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標準間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達飯店時，卻被告知所有客房都已出租。
關于飯店對張先生的收費方法，下列說法中正確的是（）。
A.飯店的收費規(guī)定是不合理的
B.飯店的收費規(guī)定是合理的，符合行業(yè)規(guī)范
C.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例，房費按“間/夜”收費，“間/間”的變更時間為午夜12時
D.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例房費按“天”收費，一天的概念是按24小時計算的
E.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例，房費按“間/夜”收費，“間/夜”的變更時間為中午12時
X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗，該地所接待的游客絕大部分來自國內(nèi)的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中，該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調(diào)查。其中對A城市的初步調(diào)查結(jié)果顯示：
A城市的居民人口為500萬人。2004年，該市民中有100萬人曾到國內(nèi)其他地方旅游，平均每人外出旅游2次，每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中，有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
A.出游頻率
B.出游動機
C.收入乘數(shù)
D.就業(yè)乘數(shù)
E.旅游者產(chǎn)生潛力指數(shù)
X地區(qū)從2000年開始發(fā)展旅游業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗，該地所接待的游客絕大部分來自國內(nèi)的A、B、C三個城市。在制定新的旅游發(fā)展規(guī)劃過程中，該地決定對來訪旅游需求狀況開展特別調(diào)查。其中對A城市的初步調(diào)查結(jié)果顯示：
A城市的居民人口為500萬人。2004年，該市民中有100萬人曾到國內(nèi)其他地方旅游，平均每人外出旅游2次，每次外出旅游的平均停留時間為2天。在這些外出旅游者中，有20萬人的出游目的地就是X地區(qū)。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
E.60%
最新試題
旅游吸引物的特點有（）。
在導致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅行服務部門的原因的是（）。
旅游活動日程安排不當而導致投訴的情況不包括（）。
下列關于制定接待計劃的論述中，正確的是（）。
下列屬于團體包價中的專項附加費的有（）。
在導致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
旅行社在選擇合作伙伴時要考慮的因素不包括（）。
風景名勝區(qū)的首要工作是（）。
計調(diào)工作要求計調(diào)工作人員在工作中應該（）。
關于旅游景區(qū)概念的說法，不正確的是（）。