A.產(chǎn)品組合的寬度
B.產(chǎn)品組合的長度
C.產(chǎn)品組合的深度
D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度
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A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.潛在產(chǎn)品
D.服務(wù)過程
A.情感忠誠
B.行為忠誠
C.意識忠誠
D.態(tài)度忠誠
A.產(chǎn)品滿意
B.服務(wù)滿意
C.社會滿意
D.過程滿意
最新試題
服務(wù)有形展示的作用不包括（）。
服務(wù)因時間、企業(yè)和個人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。
廣告作為一種主要的溝通工具，相對于其他溝通工具，顯示出其鮮明的特性，主要有（）。
服務(wù)補(bǔ)救的開始是（）。
（）與經(jīng)銷商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會渠道的核心力量，是自辦營業(yè)廳的補(bǔ)充。
以下屬于人員促銷的特點(diǎn)的是（）。
影響企業(yè)促銷組合的因素一般包括（）。
移動公司的“動感地”屬于（）。