單項(xiàng)選擇題整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。

A.顧客依賴
B.顧客流失
C.顧客忠誠(chéng)
D.顧客滿意


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

A.關(guān)愛(ài)
B.幫助
C.信任
D.利益

2.單項(xiàng)選擇題昆侖天威產(chǎn)品沒(méi)有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。

A.質(zhì)量等級(jí)
B.黏度等級(jí)
C.牌號(hào)
D.國(guó)際特例

3.單項(xiàng)選擇題快餐設(shè)備在使用過(guò)程中應(yīng)（）保持清潔。

A.每年
B.每月
C.每日
D.隨時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。

A.需準(zhǔn)確兌現(xiàn)
B.可任意兌現(xiàn)
C.應(yīng)按站經(jīng)理要求兌現(xiàn)
D.應(yīng)按顧客要求兌現(xiàn)