單項(xiàng)選擇題有些服務(wù)消費(fèi)者很容易評估,有些服務(wù)則否。下列何種服務(wù)被視為信用質(zhì)量(credence qualities)高因此使大部分消費(fèi)者難以評估?()

A.航空
B.汽車保養(yǎng)/維修
C.快遞
D.電影
E.以上皆非


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)可以通過許多措施來提升質(zhì)量控制。下面哪一項(xiàng)不屬于其中的措施?()

A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)
E.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘流程

5.單項(xiàng)選擇題()是聯(lián)合品牌的一種特殊形式,旨在為其他品牌商品的必要組成部分如材料與零部件建立品牌資產(chǎn)。

A.組裝品牌化
B.成分品牌化
C.廣告品牌化
D.銷售品牌化
E.以上皆非

最新試題

為公司貢獻(xiàn)高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客,可能會被收取更多的費(fèi)用,收到降級的服務(wù)。

題型:判斷題

績效營銷不需要了解營銷活動和項(xiàng)目給企業(yè)和社會帶來的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價格-質(zhì)量的層級信息。

題型:判斷題

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達(dá)信息。

題型:判斷題

社會營銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展()

題型:多項(xiàng)選擇題

預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購過程的各項(xiàng)因素,以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。

題型:判斷題

文化指的是一個群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號,通常不需要經(jīng)過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。

題型:判斷題

社會責(zé)任營銷認(rèn)為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃,營銷者需要注意的趨勢包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營銷者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

市場領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶,通過為目標(biāo)市場創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢,贏得一定份額的新客戶。

題型:判斷題