多項選擇題下列關(guān)于工作滿意度的陳述，正確的是（）。

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗
B.工作滿意度通常用于描述整個群體的滿意度，而士氣一般指單個員工的態(tài)度
C.為了在評估員工的滿意度時不遺漏一些關(guān)鍵的隱含的例外情況，應(yīng)該將滿意度看成是多維的
D.因為滿意度是一種情感或情緒體驗，所以可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消在另一個維度上的低滿意度


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1.多項選擇題員工的偷竊行為可以解釋為（）。

A.因為感到被剝削
B.過度工作
C.從組織處得到的沒有人情味的待遇而進行報復(fù)
D.員工的懈怠
E.事業(yè)上的不順利

2.多項選擇題承諾高的員工行為表現(xiàn)的特點是（）。

A.信賴并且樂于接受組織的目標與價值觀
B.對組織的各項工作樂于投入更多的精力
C.對能夠成為該組織的成員充滿自豪感
D.顯示出更強的公平性
E.顯示出強烈的同情心

3.多項選擇題員工滿意度調(diào)查的步驟（）。

A.確定調(diào)查的目的
B.獲得管理層和員工的支持
C.設(shè)計有效的調(diào)查工具
D.實施調(diào)查
E.進行外包

4.多項選擇題進行正式的工作滿意度調(diào)查之前，管理者可以（）。

A.通過日常接觸來了解員工的感受
B.通過查閱現(xiàn)存資料來了解員工感受
C.可以通過小道消息來了解
D.通過上級的反饋來了解
E.通過客戶的反映來了解

5.多項選擇題常用的工作滿意度的因素有（）。

A.薪酬
B.工作條件
C.組織的政策
D.同事
E.勞動力市場