單項選擇題芬蘭某連鎖酒店提供“無人服務”的平價住宿，客人自己上網(wǎng)選飯店、訂房、付款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進入房間，既不用辦理入住，也不用辦理離店，該飯店的服務創(chuàng)意在北歐市場反應良好，但住慣了傳統(tǒng)飯店對此并不認可，客人對該服務創(chuàng)意褒貶不一，這是由于飯店服務品質(zhì)()所造成的。
A.構(gòu)成的綜合性
B.呈現(xiàn)的及時性
C.評價的主觀性
D.形成的依賴性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題市場上常會出現(xiàn)適用于飯店的更先進，更經(jīng)濟的設備，所以飯店在采購設備時。為了實現(xiàn)最大限度的設備保值，除了考慮設備的性能和購買成本外，還應特別注意考慮設備的()
A、自然壽命
B、經(jīng)濟壽命
C、物理壽命
D、技術(shù)壽命
2.單項選擇題為了提高營業(yè)額，M飯店中餐廳推出了一系列促銷活動，但在客源量上升的同時，也暴露出不少問題，如進出餐廳的客人經(jīng)常堵在門口，上洗手間的客人也偶有被傳菜員撞到，M飯店餐廳的這些問題主要是由于()不合理造成的。
A、設施配備
B、餐位設計
C、流線安排
D、標識設計
3.單項選擇題S飯店為一家新開業(yè)的飯店，為了集中精力經(jīng)營客房業(yè)務，該飯店將某知名餐飲品牌引入飯店，由其負責餐飲業(yè)務的運營，并每年向S飯店繳納一定數(shù)額的租金，S飯店的經(jīng)營方式()
A、合資經(jīng)營
B、合作經(jīng)營
C、特許經(jīng)營
D、外包經(jīng)營
4.單項選擇題近幾年，大堂的香味營銷稱為飯店突破同質(zhì)化競爭的手段，通過在大堂散發(fā)一種獨特的香味，讓客人一進入大堂就能獲得某種感受，這種大堂香味除了可以增強客人的感官體驗，還可優(yōu)化飯店大堂的()
A、服務氣氛
B、環(huán)境氣氛
C、營業(yè)氣氛
D、產(chǎn)品氣氛
5.單項選擇題某飯店通過策劃，組織和利用具有新聞價值，社會影響以及名人效應的活動，既促進了飯店產(chǎn)品銷售，又塑造了良好形象，達到了名利雙手的效果，該飯店采取的是()營銷策略。
A、社會
B、時間
C、關(guān)系
D、渠道
最新試題
實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，關(guān)于旅行服務企業(yè)績效管理的說法，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在人際傳播途徑中，最受關(guān)注的傳播形式是（）。
題型：單項選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括（）。
題型：多項選擇題
飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于縮小服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
題型：單項選擇題
依靠政府、國外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為（）。
題型：單項選擇題
（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
題型：單項選擇題
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
題型：多項選擇題
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。
題型：多項選擇題