多項選擇題為企業(yè)物流質量改進創(chuàng)造必需的價值觀和文化基礎，以下屬于其內容的是（）。

A.重視滿足企業(yè)內部和外部客戶的需要
B.使質量改進貫穿于從供應方到客戶的整個供應鏈
C.不論是集體還是個人，始終強調物流質量改進是工作的基本內容
D.通過改進過程來解決物流質量問題


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1.多項選擇題影響物流質量的諸因素包括（）等。

A.管理體制的因素
B.工藝方法的因素
C.設備和人的因素
D.計量與測試因素

2.多項選擇題物流質量取決于（）。

A.工作數量
B.工作質量
C.工程質量
D.工程數量

3.多項選擇題物流質量涵蓋的內容包括（）。

A.商品的質量保證及改善
B.物流服務質量
C.物流工作質量
D.物流水平發(fā)展速度

4.多項選擇題下列各項屬于物流企業(yè)服務的增值性服務的有（）。

A.市場調查與預測
B.庫存控制決策建議
C.物流信息
D.業(yè)務運作過程診斷