單項選擇題客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、（）和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源。

A.消費(fèi)者
B.員工
C.分銷商
D.供應(yīng)商


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2.單項選擇題（）不屬于集裝單元化工具。

A.托盤
B.籠車
C.電瓶搬運(yùn)車
D.巧固龍

3.單項選擇題配送中心的調(diào)貨活動是屬（）

A.回收物流
B.返回物流
C.宏觀物流
D.銷售物流

4.單項選擇題生產(chǎn)型物流的物流作業(yè)重點是（）

A.搬運(yùn)
B.倉儲
C.運(yùn)輸
D.倉儲與搬運(yùn)

5.單項選擇題以下哪個因素不屬于衡量企業(yè)物流質(zhì)量的主要因素（）

A.物流時間
B.物流成本
C.物流效率
D.物流網(wǎng)絡(luò)