單項(xiàng)選擇題支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和正常生活的服務(wù)稱為（）。

A.增值服務(wù)
B.適應(yīng)性服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.生產(chǎn)、生活服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題（）是存貨可得性指標(biāo)。

A.供應(yīng)比率
B.利潤(rùn)率
C.訂貨完成率
D.缺貨頻率

3.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的（）超過制造環(huán)節(jié)的加工成本。

A.運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本
B.物料運(yùn)行時(shí)間成本
C.功能作業(yè)成本
D.A和B

4.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值不是（）價(jià)值，而是客戶購(gòu)買的預(yù)期與滿足感。

A.真實(shí)
B.貨幣
C.消費(fèi)
D.客觀

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)一般客戶群提供（）服務(wù)。

A.無(wú)差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化