單項(xiàng)選擇題（）意味著工商企業(yè)提高物流運(yùn)作水平，降低物流成本，真正使物流成為企業(yè)的"第三利潤源"。

A.提高物流業(yè)的現(xiàn)代化水平
B.提高物流企業(yè)的服務(wù)水平
C.提高物流企業(yè)的物流質(zhì)量
D.提高物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度


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1.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)物流服務(wù)中交貨頻率項(xiàng)目的是（）。

A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當(dāng)天交貨

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)訂貨周期不包括的時(shí)間因素是（）。

A.訂單傳輸時(shí)間
B.訂單處理時(shí)間
C.訂貨時(shí)間
D.配貨時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題（）因素不屬于工商企業(yè)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

A.庫存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網(wǎng)絡(luò)

4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于物流客戶服務(wù)具體活動(dòng)的是（）。

A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工

5.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為（）。

A.一種抽象活動(dòng)
B.一種具體活動(dòng)
C.一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績效水平
D.一種經(jīng)營理念

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物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓少弻I(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型，是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達(dá)到一定階段的產(chǎn)物。

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服務(wù)包中的隱性服務(wù)指顧客通過體驗(yàn)服務(wù)過程，可以用感官感覺到的、構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。

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