多項選擇題影響物流質(zhì)量的諸因素包括()等。
A.管理體制的因素
B.工藝方法的因素
C.設備和人的因素
D.計量與測試因素
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1.多項選擇題物流質(zhì)量取決于()。
A.工作數(shù)量
B.工作質(zhì)量
C.工程質(zhì)量
D.工程數(shù)量
2.多項選擇題物流質(zhì)量涵蓋的內(nèi)容包括()。
A.商品的質(zhì)量保證及改善
B.物流服務質(zhì)量
C.物流工作質(zhì)量
D.物流水平發(fā)展速度
3.多項選擇題下列各項屬于物流企業(yè)服務的增值性服務的有()。
A.市場調(diào)查與預測
B.庫存控制決策建議
C.物流信息
D.業(yè)務運作過程診斷
4.多項選擇題隨著企業(yè)的發(fā)展和客戶對物流服務的個性化需求以及現(xiàn)代物流的發(fā)展,物流服務提供方式越來越趨于()。
A.多樣化
B.專業(yè)化
C.柔性化
D.快速化
5.多項選擇題物流服務水平的確定除考慮成本外,還應通盤考慮()以及物流系統(tǒng)負責人所采取的方針等具體情況,再作出決定。
A.商品戰(zhàn)略
B.企業(yè)銷售戰(zhàn)略
C.流通戰(zhàn)略
D.競爭對手
E.物流系統(tǒng)所處的環(huán)境
最新試題
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化,常采用等額預訂策略。
題型:判斷題
全面質(zhì)量管理把實施質(zhì)量管理當作一項長期、動態(tài)的戰(zhàn)略工程。
題型:判斷題
服務藍圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務過程,也可以用于開發(fā)新的服務流程。
題型:判斷題
定制化服務設計法適用于技術(shù)密集型的、標準化和大規(guī)模的服務。
題型:判斷題
物流企業(yè)實現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
服務失敗發(fā)生后,不滿的顧客都會向企業(yè)抱怨。
題型:判斷題
由于服務的無形性等特點,服務失敗不可避免。
題型:判斷題
預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。
題型:判斷題
收益管理系統(tǒng)通常由()等要素構(gòu)成。
題型:多項選擇題
顧客在菜鳥驛站自助取件,顧客參與服務過程,但企業(yè)無需關注顧客行為。
題型:判斷題