判斷題貨主企業(yè)的物流需求是以信息流為基礎(chǔ)的。

最新試題

服務(wù)失敗對(duì)物流企業(yè)帶來的影響包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

由于服務(wù)的不可存儲(chǔ)性，平衡顧客需求與物流服務(wù)供給，是物流企業(yè)必須要面對(duì)的問題。

題型：判斷題

在低顧客接觸服務(wù)中，可以運(yùn)用定制化服務(wù)設(shè)計(jì)法，充分考慮到顧客感知，強(qiáng)調(diào)差異化服務(wù)和顧客參與。

題型：判斷題

服務(wù)補(bǔ)救是為提高顧客滿意度和忠誠度而采取一種對(duì)服務(wù)失敗及時(shí)、主動(dòng)、有效的管理行為，主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

航空貨運(yùn)公司為實(shí)現(xiàn)收益最大化，常采用等額預(yù)訂策略。

題型：判斷題

預(yù)訂可以看成是服務(wù)的庫存或延遲發(fā)貨。

題型：判斷題

服務(wù)失敗發(fā)生后，顧客抱怨行為主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理把實(shí)施質(zhì)量管理當(dāng)作一項(xiàng)長期、動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略工程。

題型：判斷題

下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓少弻I(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型，是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達(dá)到一定階段的產(chǎn)物。

題型：判斷題