A.向企業(yè)投資的利益相關(guān)者包括股東與機構(gòu)投資者
B.投資者對企業(yè)主要的利益期望就是資本收益--股息、紅利
C.經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是利潤最大化
D.從影響企業(yè)目標選擇角度看,企業(yè)員工主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
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A.請求權(quán)
B.法定權(quán)
C.獎勵權(quán)
D.強制權(quán)
A.財務(wù)角度
B.顧客角度
C.內(nèi)部流程角度
D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
A.它是一個復(fù)雜的耗費時間的過程
B.它可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標
C.管理團隊可能缺乏必要的技能
D.經(jīng)理能夠在一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營他們的部門
A.零基預(yù)算
B.增量預(yù)算
C.活動預(yù)算
D.責(zé)任預(yù)算
A.市場份額
B.服務(wù)水平
C.投訴率
D.利用能力
最新試題
甲企業(yè)是一家建筑公司,確立了未來3年"走出去"的發(fā)展戰(zhàn)略。在利比亞承包了一項基建項目。合同期限為3年,計劃于2012年年底結(jié)束。2011年,利比亞政府與反政府武裝之間發(fā)生了戰(zhàn)爭,使得該項目無法執(zhí)行下去。要求:請簡要介紹戰(zhàn)略失效的類型,并根據(jù)上述信息,判斷甲企業(yè)屬于哪種戰(zhàn)略失效類型。
甲企業(yè)是一家處于成長期的公司,該公司決定采用平衡計分卡來預(yù)測下一年度的績效。在進行具體計量時,考慮的指標包括預(yù)期利潤、主要顧客的收益率、市場份額、新客戶開發(fā)率、工程進度完成率、在新工作中與顧客相處的時間等。從計量指標看,該公司利用平衡計分卡所考慮的非財務(wù)方面包括()。
企業(yè)外部利益相關(guān)者主要包括()。
資料(一):兆龍集團有限責(zé)任公司(以下簡稱“兆龍集團”)是國有獨資公司。兆龍集團及其下屬企業(yè)的主營業(yè)務(wù)范圍為煤炭、電力、熱力、煤制油和煤化工的生產(chǎn)和銷售以及相關(guān)鐵路和港口等運輸服務(wù)、投資與金融業(yè)務(wù)等。2004年,兆龍集團經(jīng)過相應(yīng)的批準程序,剝離了其主要的煤炭生產(chǎn)和銷售、鐵路和港口運輸以及電力相關(guān)的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和負債獨資設(shè)立了兆龍能源有限公司(以下簡稱“兆龍能源”)。2006年,兆龍能源經(jīng)過股改變更為股份有限公司。2007年年初,兆龍能源在上海證券交易所上市,上市后總股本為10800百萬股,其中:兆龍集團持有其72%的股份。兆龍能源所處的煤炭和電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性行業(yè),與國民經(jīng)濟的景氣程度有很強的正相關(guān)性。近幾年,隨著經(jīng)濟持續(xù)增長及石油和天然氣價格大幅波動,煤炭的產(chǎn)量和需求都呈較快增長趨勢。由于我國煤炭生產(chǎn)和需求的地理分布不均衡,煤炭行業(yè)集中度較低,加之近期頻發(fā)環(huán)境污染與安全事故,國家調(diào)整了對煤炭企業(yè)的監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策。在監(jiān)管政策方面,國家進一步提高了對煤炭企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝、環(huán)保要求、礦井回采率及安全生產(chǎn)方面的要求標準。在產(chǎn)業(yè)政策方面,國家明確提出重視煤炭對國家能源安全的重要作用,努力推動建立大型煤炭集團,促進煤炭資源綜合利用,同時抓好潔凈煤炭的推廣應(yīng)用,發(fā)展替代產(chǎn)業(yè),延伸煤炭產(chǎn)業(yè)鏈等。同時,國家開始進行煤炭工業(yè)可持續(xù)發(fā)展政策的試點,包括實行煤炭資源有償使用,征收可持續(xù)發(fā)展基金、礦山環(huán)境治理恢復(fù)保證金和煤礦轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)展資金等。兆龍能源的業(yè)務(wù)受到中央和地方政府有關(guān)部門的監(jiān)管,監(jiān)管范圍包括授予和延續(xù)煤炭探礦權(quán)和采礦權(quán)、頒發(fā)生產(chǎn)許可證和安全生產(chǎn)許可證、設(shè)定資源回采率的下限、調(diào)配國有鐵路系統(tǒng)的煤炭運力、制訂運輸服務(wù)的價格、確定煤炭出口配額和頒發(fā)許可證、采取臨時性措施限制煤炭價格上漲、制定上網(wǎng)電價、控制投資方向和規(guī)模、核準新建煤礦、鐵路、港口、電廠的規(guī)劃和建設(shè)、制訂電力調(diào)度規(guī)則、監(jiān)管環(huán)境保護和安全等方面。兆龍能源的煤炭業(yè)務(wù)包括三項一體化的業(yè)務(wù)活動:煤炭開采和洗選加工、煤炭內(nèi)銷和出口、煤炭運輸。兆龍能源擁有儲量豐富、品質(zhì)優(yōu)良的煤炭資源,普遍具有煤層厚、埋藏較淺、瓦斯含量低、剝采比低等特點。兆龍能源擁有煤炭采礦權(quán)的礦井共30個,分布在我國西部和北部地區(qū),主要生產(chǎn)和銷售一系列動力煤產(chǎn)品,應(yīng)用于發(fā)電行業(yè)和熱力供應(yīng)行業(yè)。兆龍能源還根據(jù)用戶的要求通過煤炭洗選加工和配煤定制生產(chǎn)部分動力煤產(chǎn)品。兆龍能源的動力煤產(chǎn)品以國內(nèi)銷售為主,兼營部分出口銷售。國內(nèi)銷售部分占兆龍能源總銷售收入的85%以上,主要采用長期供應(yīng)合同和現(xiàn)貨市場銷售方式。兆龍能源長期供應(yīng)合同取得的銷售收入一般占其國內(nèi)銷售收入的80%以上。兆龍能源動力煤年產(chǎn)量的15%提供給其下屬的火力發(fā)電廠用于發(fā)電。此外,兆龍能源前五大外部客戶的銷售收入總和約占其同期國內(nèi)銷售收入的20%。近幾年,為鎖定市場需求并與大客戶建立長期關(guān)系,兆龍能源逐漸增加了長期供應(yīng)合同的數(shù)量。長期供應(yīng)合同的期限一般為3年,合同約定的動力煤價格一般每年調(diào)整一次。兆龍能源的出口銷售部分主要銷往日本、韓國等亞太動力煤市場。出口銷售價格根據(jù)全球市場行情確定,采用美元計價結(jié)算。此外,由于部分客戶的地理位置所限,兆龍能源還有部分煤炭通過國家鐵路系統(tǒng)、第三方港口系統(tǒng)和公路進行運輸。由于國家鐵路系統(tǒng)、第三方港口系統(tǒng)的運力限制,難以保證兆龍能源向客戶運輸煤炭的及時性,因此兆龍能源一直致力于擴大其自有鐵路和港口運輸網(wǎng)絡(luò)的運輸能力。兆龍能源積極發(fā)展與煤炭業(yè)務(wù)有協(xié)同效應(yīng)的清潔火電業(yè)務(wù)。兆龍能源已控制并運營12家火力發(fā)電廠。兆龍能源的火力發(fā)電廠主要分布在礦區(qū)、鐵路沿線以及我國經(jīng)濟發(fā)達和電力需求旺盛的環(huán)渤海地區(qū)、長三角地區(qū)和珠三角地區(qū)。兆龍能源采用煤電一體化的運營模式,所擁有的火力發(fā)電廠主要使用自產(chǎn)煤炭,煤炭供應(yīng)充足、穩(wěn)定、及時。各火力發(fā)電廠的用煤價格按銷往第三方相似質(zhì)量和相同距離的煤炭價格確定。由于地理位置不同、運輸距離不同、運費不同,導(dǎo)致兆龍能源各火力發(fā)電廠的用煤價格存在差異。隨著國家新能源政策的出臺,兆龍能源開始涉足風(fēng)力發(fā)電等新能源項目。我國的電力價格受政府管制,各電廠的上網(wǎng)電價由各省、市物價局核定并報國家發(fā)改委批準。受惠于國家煤電聯(lián)動政策、小火電關(guān)停政策和國家大力推動大用戶直供電改革,兆龍能源的電力業(yè)務(wù)的盈利能力不斷提升。由于煤炭業(yè)務(wù)和電力業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)均有可能遭受不可控因素的影響,從而造成業(yè)務(wù)中斷、人身傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞或在一段時間內(nèi)增加成本等情況,兆龍能源根據(jù)國內(nèi)行業(yè)慣例,為煤炭業(yè)務(wù)的主要設(shè)備或存貨投?;馂?zāi)和其他財產(chǎn)意外事故保險;為所有發(fā)電廠和運輸業(yè)務(wù)有關(guān)的意外所產(chǎn)生的人身傷害或環(huán)境損害投保業(yè)務(wù)中斷險或第三方責(zé)任險;為員工投保職業(yè)意外、醫(yī)療、第三方責(zé)任及失業(yè)保險等。兆龍能源先后以人民幣、美元和日元舉借長期借款,用于煤炭、電力、鐵路及港口建設(shè)。截至2009年年底的長期借款余額折合人民幣為44000百萬元,到期日長于3年的長期借款所占比重達到80%。兆龍能源建立了完整的管理體制,并設(shè)置了14個職能部門以及1個中心:(1)總裁辦公室;(2)投資者關(guān)系部;(3)法律事務(wù)部;(4)戰(zhàn)略規(guī)劃部;(5)財務(wù)部;(6)人力資源部;(7)資本運營部;(8)科技發(fā)展部;(9)安全健康環(huán)保部;(10)總調(diào)度室;(11)生產(chǎn)與裝備部;(12)運輸管理部;(13)工程管理部;(14)內(nèi)控審計部;(15)采購中心。資料(二):根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策,兆龍能源制定了相應(yīng)的5年計劃,確立了“科學(xué)發(fā)展,再造兆龍,五年實現(xiàn)經(jīng)濟總量翻兩番”的發(fā)展戰(zhàn)略。兆龍能源計劃在以下方面推進戰(zhàn)略變革:第一,推進經(jīng)營方式戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。由主要依靠自主投資,向投資、并購重組等多渠道協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)變。由專注生產(chǎn)型的企業(yè)向以生產(chǎn)為依托、營銷為主導(dǎo)的企業(yè)轉(zhuǎn)變。第二,推進實施大銷售戰(zhàn)略。兆龍能源計劃不斷完善煤炭、電力、鐵路、港口、航運一體化模式。第三,推進低成本戰(zhàn)略。兆龍能源計劃繼續(xù)推動各個板塊規(guī)?;?、專業(yè)化、集約化的經(jīng)營方式,優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)運營結(jié)構(gòu),提高效率,降低成本。第四,推進安全發(fā)展戰(zhàn)略。兆龍能源一方面將持續(xù)關(guān)注生產(chǎn)運營的安全管理,另一方面將通過構(gòu)建良好的公司治理體系有效控制決策風(fēng)險、運營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險等主要風(fēng)險。第五,推進低碳清潔能源發(fā)展和科技創(chuàng)新戰(zhàn)略。資料(三):為落實國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,加快新能源開發(fā)步伐,尋找新的利潤增長點,兆龍能源擬收購新興太陽能高新技術(shù)有限公司(以下簡稱“新興公司”)。新興公司成立不足一年,其主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)“紅太陽”牌高容量太陽能電池。目前新興公司生產(chǎn)的上述產(chǎn)品在太陽能電池市場的占有率很低,但該項目具有廣闊的發(fā)展前景。要求:(1)根據(jù)資料(一)和資料(二)對兆龍能源基本情況及發(fā)展戰(zhàn)略的描述,列出兆龍能源可能面臨的至少10種風(fēng)險,并簡述風(fēng)險的內(nèi)容。(2)列舉公司橫向分工組織結(jié)構(gòu)的主要類型。根據(jù)兆龍能源職能部門的設(shè)置,判斷兆龍能源的組織結(jié)構(gòu)屬于哪一種類型,并簡述兆龍能源組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。(3)列舉公司總體戰(zhàn)略的主要類型。根據(jù)兆龍能源的發(fā)展計劃,判斷兆龍能源的總體戰(zhàn)略所屬的類型,并簡要說明理由。(4)根據(jù)公司戰(zhàn)略理論,畫出波士頓矩陣圖,判斷新興公司生產(chǎn)的“紅太陽”牌高容量太陽能電池屬于波士頓矩陣圖的哪一類產(chǎn)品。
某手機生產(chǎn)企業(yè)是國內(nèi)老牌的手機生產(chǎn)商,技術(shù)在因內(nèi)領(lǐng)先,生產(chǎn)規(guī)模大,管理水平高,在市場上占有較高的份額,在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。近年來,國內(nèi)傳統(tǒng)手機市場日益飽和,他們利用在同行業(yè)中成本低的優(yōu)勢,大幅度降低了產(chǎn)品價格,雖然保住了較大的市場份額,但越來越感到企業(yè)發(fā)展后勁不足。經(jīng)董事會研究,在聘請世界著名的某管理咨詢公司對該企業(yè)進行診斷和收集、研究國內(nèi)外同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料并進行分析、演算、模擬后,做出了以下重要決策:一是開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)彩屏手機以獲得較高收益。由于生產(chǎn)彩屏手機技術(shù)要求高、投入大、風(fēng)險大,準備在購買國外技術(shù)的情況下根據(jù)國情進行開發(fā)。二是新建空調(diào)、冰箱生產(chǎn)線。雖然這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多,市場競爭激烈,收益相對較低,但技術(shù)相對成熟,風(fēng)險小,如充分發(fā)揮企業(yè)的管理和營銷優(yōu)勢,成功的把握較大。三是隨著彩屏手機、空調(diào)、冰箱等生產(chǎn)企業(yè)的逐步投產(chǎn),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也作出相應(yīng)調(diào)整:成立通訊產(chǎn)品、空調(diào)、冰箱三個部門,分別負責(zé)這三類產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,以及其他相關(guān)事宜;同時成立一個研究開發(fā)部門,統(tǒng)一負責(zé)公司的新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新工作。要求:(1)該企業(yè)在傳統(tǒng)手機市場中采取的是什么競爭戰(zhàn)略?(2)該企業(yè)調(diào)整后的總體戰(zhàn)略是什么?(3)該企業(yè)調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)是什么類型?
甲公司是一家服務(wù)性質(zhì)的公司,公司的整體服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,公司董事會想評估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績,下列指標中可以采用的有()。
職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是()
下列關(guān)于統(tǒng)計分析報告的說法正確的有()。
下列關(guān)于企業(yè)文化類型的表述中,不正確的有()。
甲公司是國內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團,近年來致力于推進橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略,以保持國內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢。甲公司對其各子公司實行預(yù)算管理,并通常使用增量預(yù)算方式進行戰(zhàn)略控制,子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會批準后執(zhí)行。2009年9月,甲公司在化肥市場低迷時期,收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān),并計劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略。2009年11月,甲公司啟動2010年度預(yù)算編審工作。要求:(1)編制預(yù)算常用的方法有哪幾種?分別闡述它們的優(yōu)缺點。(2)該公司應(yīng)該要求乙化肥廠采用哪種預(yù)算編制方法更為合理?