問答題2013年，羽化家電生產(chǎn)企業(yè)按各類產(chǎn)品線的運(yùn)營模式不同重新規(guī)整公司架構(gòu)，同時(shí)砍掉一些盈利狀況不佳的產(chǎn)品部門，以執(zhí)行其全球化品牌戰(zhàn)略。羽化家電生產(chǎn)企業(yè)管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“時(shí)尚家電”戰(zhàn)略：針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“時(shí)尚”品牌的新產(chǎn)品，通過“羽化”和“時(shí)尚”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分，更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對“時(shí)尚”產(chǎn)品的認(rèn)同，需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，獲得了董事會(huì)的支持。為了配合新戰(zhàn)略的實(shí)施，羽化家電生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃將原來職能制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)。面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個(gè)人績效評價(jià)的影響?？偨?jīng)理在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。要求：（1）針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革，簡要分析支持和阻礙變革的力量；（2）針對羽化家電生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略變革，簡要提出變革管理的措施。

參考答案： （1）①支持變革的力量：1）外部：年輕客戶群消費(fèi)需求增長，市場潛力大。2）內(nèi)部：羽化家電生產(chǎn)企業(yè)在細(xì)分市場的銷售下降，產(chǎn)...