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1.問答題案例駿馳公司風險管理分析【案例背景】駿馳公司通過其在中國的30家店鋪銷售多種高質(zhì)量的運動服和運動鞋。在國家經(jīng)濟不斷增長的情況下，該公司目前是盈利的，但這幾年的利潤空間一直在減少，公司尚未對此查明原因。每家店鋪均采用電子系統(tǒng)記錄庫存。所有商品都由各店鋪提供詳細的產(chǎn)品要求，然后由駐孟加拉國的總部集中訂購。訂單通過郵寄方式發(fā)給供應商，并用塔卡（孟加拉國貨幣單位）結(jié)算。最近有新聞報道稱，駿馳公司在中國獨家代理的防輻射服裝，因其生產(chǎn)中使用的一種化學藥品，在陽光下暴曬時間過長會釋放毒煙。公司管理層正對此事進行調(diào)查。2008年，中國承辦了奧運會，引發(fā)體育消費熱情。駿馳公司借助全民參與奧運的熱情，通過向銀行借款等方式籌集大筆資金，借助一系列的商業(yè)贊助和營銷，實現(xiàn)高速增長，店鋪數(shù)量激增至1500家。擴張速度加快，管理水平卻沒有得到相應提高，同時趕上消費人群驟降帶來的行業(yè)低谷，抗風險能力明顯下降。庫存居高不下，銀行還款壓力劇增，不得不進行清倉甩賣，大規(guī)模關店?！景咐蟆浚?）簡要分析駿馳公司可能面臨的風險類型，并列舉可以采取的風險應對策略。（2）簡要分析駿馳公司可以采取的風險管理方案。（3）簡要分析駿馳公司面臨諸多風險時可能付出的成本以及獲得的效益。（4）簡要分析企業(yè)風險管理的總體目標。

2.問答題案例寰球公司風險管理策略分析【案例背景】資料一寰球有限責任公司（以下簡稱寰球公司）是一家成立時間較長，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經(jīng)驗。該公司在承建非洲某公路項目時，由于風險管理不當，造成工程嚴重拖期，虧損嚴重。寰球公司在事后進行總結(jié)時，提出如下幾條經(jīng)驗和看法：（1）該國政府對環(huán)保有特殊規(guī)定，施工之前必須事先進行相關環(huán)保評估并最終獲得批準方可使用。但我方施工人員對此準備不足，在沒有得到批準的情況下就開始施工，對該國某些自然環(huán)境造成了損失，導致巨額罰款。（2）該國政府要求寰球公司與東道國的公司聯(lián)營，并要求當?shù)赝顿Y人的持股比例不得低于30%，這使得在進行很多決策時不能當機立斷，造成繁冗拖沓。（3）在工程實施過程中，未能制定程序操作要求，導致員工在施工時采取一些不恰當?shù)姆绞健＃?）對于特殊地域的公路采用轉(zhuǎn)包給當?shù)貙I(yè)公司來完成，同時有明確的合同約定來保證承包方對公路的質(zhì)量、進度以及維護。資料二目前，該公司打算開拓南美市場，但經(jīng)過分析后，擬進入的A國政局不穩(wěn)，并且國內(nèi)經(jīng)濟惡化，通貨膨脹十分嚴重，而且政變后新上臺的軍政府不承認前任政府簽署的所有相關協(xié)議，另外外匯管制十分嚴格。因此，該公司決定放棄此地區(qū)市場，轉(zhuǎn)而進軍中東市場。由于公司資質(zhì)很好，很順利的承攬到了為中東某國修建高速公路這一工程。由于工期長，且有“尾款”，并以當?shù)刎泿沤Y(jié)算，在匯出時再按當時牌價折算成美元。該公司為防止業(yè)主拖欠工程款，向中信保投保了信用險，為防止匯率波動影響公司最后利潤，公司財務部使用相關衍生產(chǎn)品進行對沖，鎖定大部分工程款匯率。根據(jù)以往同業(yè)經(jīng)驗，當工程結(jié)束時，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機械等，該國海關會以各種借口扣留在本國，但公司認為幾年工程下來，這些設備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進行其他運作。鑒于公司此次開拓海外市場的風險較大，公司專門成立了風險管理委員會和風險管理職能部門。（1）風險管理委員會對董事會負責，由于本公司創(chuàng)始人劉某擔任董事長同時兼任總經(jīng)理，不宜擔任風險管理委員會的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人。（2）公司規(guī)定，風險管理委員會對全面風險管理工作的有效性向董事會負責，風險管理委員會的召集人李某負責主持全面風險管理的日常工作。（3）風險管理職能部門履行全面風險管理的職責，對風險管理委員會負責。資料三該公司預計在6月份（3個月后）有一筆150萬的歐元應付賬款，同月該公司有一筆美元收入，可以用于支付此筆應付賬款。已知歐元的即期匯率為＄1.0450/1歐元，3個月遠期匯率＄1.0650/1歐元。公司擔心歐元相對予美元的價值將繼續(xù)上升，決定使用期貨交易鎖定美元成本。（已知每一份歐元期貨合約的資產(chǎn)標的物是125000歐元）【案例要求】（1）根據(jù)資料一，說明寰球公司在進行該項目時遇到的三種風險類型。并分別提出一個合適的應對措施。（2）根據(jù)資料一，分析該公司針對特殊地域的公路采用的風險管理工具類型。并介紹一下風險管理工具的其他種類。（3）根據(jù)資料二，指出寰球公司涉及的主要風險及各自采用的風險管理工具。（4）根據(jù)資料二，指出其中的不恰當之處。（5）請列舉風險管理委員會的職責和風險管理職能部門的職責。（6）根據(jù)資料三，請回答：A.該公司應該購買還是出售3個月歐元期貨合約？為什么？B.該公司需要購買或者出售多少份歐元期貨合約？C.該公司6月份應該如何操作？（假定當時歐元的即期匯率是＄1.0900/1歐元，期貨價格為＄1.0950/1歐元）D.與不進行期貨交易保值相比，公司可降低多少美元成本？

3.問答題案例樂明眼鏡有限公司戰(zhàn)略變革分析【案例背景】樂明眼鏡有限公司（以下簡稱樂明眼鏡）成立于上世紀90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展，樂明眼鏡的市場份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。隨著人們消費能力的提高和審美觀念的改變，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，越來越重視其美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起樂明眼鏡總經(jīng)理王睿的重視，并決定要實行變革。2009年初，王睿召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。王睿要求財務部利用過去3年的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)，分析目前樂明眼鏡對年輕客戶群的銷售情況，并主動提出要進行變革。樂明眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略--“崇尚”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店，通過“樂明”和新“崇尚”兩個業(yè)務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“崇尚”店的認同，需要應對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)務計劃書，“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理王睿意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂，一是擔心組織機構(gòu)調(diào)整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關者必然會對新戰(zhàn)略的實施帶來影響。王睿在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組?！景咐蟆浚?）簡要說明一下戰(zhàn)略變革時機的種類，并判斷樂明公司此次變革的時機。（2）簡述戰(zhàn)略變革的模式分類，并說明樂明公司的此次變革的模式可能是哪種。（3）簡述變革的動因有哪些，并說明樂明眼鏡總經(jīng)理王睿提出的變革動因。（4）針對樂明眼鏡實施的“崇尚”戰(zhàn)略，簡要分析可能面臨的阻礙。（5）針對樂明眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個方面的擔憂，簡要提出變革管理的措施。（6）針對樂明眼鏡可能遇到的利益相關者帶來的影響，簡要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關者及其利益要求，并簡要分析企業(yè)利益相關者的權(quán)力來源。

4.問答題案例華充集團戰(zhàn)略類型分析華充集團位于北京，是一家綜合性的現(xiàn)代化企業(yè)集團，其經(jīng)營范圍涉及多個領域，主要有飲料、白酒、室內(nèi)裝修和生態(tài)旅游四個業(yè)務單元。隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，人們對自身的健康日益關注，這促進了健康型果汁飲料的大力發(fā)展，從而使得飲料行業(yè)市場增長迅速，但是該公司涉足飲料市場的時間很短，市場占有率很低，而且飲料行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)。白酒行業(yè)在我國目前基本處于成熟階段，市場增長緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至出現(xiàn)了負增長，華充公司的白酒業(yè)務具有悠久的歷史，市場占有率在全國多年來穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當一部分穩(wěn)定的顧客群。據(jù)國家建設部門的規(guī)劃，2020年我國城鎮(zhèn)居民人均住宅建筑面積將達32平方米，這就意味著今后每年全國城鎮(zhèn)要新建住宅7億多平方米，而90%以上的住宅都要進行室內(nèi)裝修設計。隨著城市的基礎建設、舊街區(qū)改造、更多商業(yè)店鋪、商務會展、甚至旅游開發(fā)項目等的發(fā)展，為國內(nèi)設計整體水平提高提供了難得機遇和廣闊空間，該行業(yè)也成為增長率較快的行業(yè)之一。該公司的室內(nèi)設計裝修業(yè)務開展得較早，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑，在我國室內(nèi)設計裝修市場具有較高的市場占有率。生態(tài)旅游是近年來正在興起的產(chǎn)業(yè)，華充公司的生態(tài)旅游園正在建設當中，不久就將開門迎客。針對市場上飲料產(chǎn)品的狀況，華充集團創(chuàng)新地推出果汁和蔬菜汁混合飲料（假設現(xiàn)有市場上不存在這種混合飲料）；華充集團即將開業(yè)的生態(tài)園的主要特色是水果蔬菜種植、家禽家畜小動物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向的潛在客戶為北京城市里的小朋友。為了宣傳即將開業(yè)的生態(tài)園，華充集團與幾家非常有名的童裝產(chǎn)銷企業(yè)和兒童樂園達成協(xié)議，要求在這些商家消費就贈送生態(tài)園的兒童免費體驗券一張，同時承諾在生態(tài)園開園以后也會為這幾家童裝產(chǎn)銷企業(yè)和兒童樂園做宣傳，并希望以后能夠長期有類似合作?！景咐蟆浚?）說明華充集團采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。并說明該戰(zhàn)略類型的優(yōu)缺點及其企業(yè)集團采用該戰(zhàn)略的原因。（2）依據(jù)波士頓矩陣分別指出華充公司的飲料、白酒和室內(nèi)裝修所屬的產(chǎn)品類型。并簡要說明理由。（3）說明華充公司對飲料業(yè)務單元和生態(tài)旅游業(yè)務單元各自采用了何種基本競爭戰(zhàn)略。并簡要說明理由。（4）如果公司計劃將信息系統(tǒng)運用到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略中，請簡述信息系統(tǒng)對競爭戰(zhàn)略的影響有哪些？（5）華充公司在確定其生態(tài)旅游業(yè)務市場時對市場作了細分，根據(jù)該公司的市場定位說出至少三個該公司確定細分市場的依據(jù)，并簡要說明理由。（6）華充公司發(fā)展生態(tài)園使用的是何種戰(zhàn)略發(fā)展途徑，并說明具體是哪種類型，簡要說明該種戰(zhàn)略發(fā)展途徑的主要類型，并進一步說明企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑有哪些。

5.問答題案例奧達汽車集團公司戰(zhàn)略實施分析【案例背景】奧達汽車集團公司（以下簡稱奧達集團），是一家大型國有企業(yè)，也是國內(nèi)最大的汽車企業(yè)集團之一，經(jīng)過多年的發(fā)展建設，培育了以“學習、創(chuàng)新、抗爭、自強”的企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化。初步建立了適應市場競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)制度。逐步形成了東北、華北、西南三大基地，形成了立足東北、輻射全國、面向海外的開放式發(fā)展格局。奧達集團現(xiàn)有職能部門18個，全資子公司28個、控股子公司21個。主營業(yè)務板塊按領域劃分為：研發(fā)、乘用車、商用車、毛坯零部件、輔助五大體系。集團總部將自主經(jīng)營的權(quán)利下放到各個子公司，很少參與下屬企業(yè)的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略。其全資子公司奧達轎車股份有限公司，主要生產(chǎn)輕型轎車，公司主要負責轎車的發(fā)動機和四大工藝的生產(chǎn)，變速器、關鍵底盤部件、發(fā)動機毛坯主要從關聯(lián)單位采購，其他商品類部件全部從不同的供應商處采購。公司每年會對每種車型未來一年的市場需求做出預測，若預測需求增長，則根據(jù)預測增加產(chǎn)能。面向未來，奧達集團提出了堅持用戶第一，尊重員工價值，保障股東利益，促進社會和諧，努力建設具有國際競爭力的“自主奧達、實力奧達、和諧奧達”的奮斗目標。奧達人正以自己特有的汽車情懷，奮發(fā)圖強，昂揚向上，為推動汽車工業(yè)又好又快發(fā)展，為實現(xiàn)人、車、社會和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。公司始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標準，從源頭上嚴把質(zhì)量關。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能，并且對生產(chǎn)的每批轎車都進行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應的質(zhì)量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務（三包服務）。但由于油門踏板故障隱患，奧達公司2011年共召回7.5萬臺RAV4轎車。為了對企業(yè)進行相對全面的業(yè)績衡量，奧達集團引入了平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。從而對企業(yè)短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部業(yè)績、財務與非財務業(yè)績以及不同利益相關者的角度進行平衡。【案例要求】（1）請列出橫向分工組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些，并說明奧達集團所采用的組織結(jié)構(gòu)類型。（2）簡述貨源策略的類型，分析奧達轎車股份有限公司所采用的貨源策略，并說明其優(yōu)缺點。（3）簡述企業(yè)產(chǎn)能計劃的類型，并說明奧達轎車股份有限公司所采用的產(chǎn)能計劃類型。（4）簡述運行質(zhì)量成本的類型，并判斷該公司為了保證質(zhì)量付出的成本有哪些。（5）大多數(shù)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務之后檢查貨物和服務。全面質(zhì)量管理（TQM）是一項很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。試簡述TQM的要素。（6）簡述平衡計分卡的四個角度，并說明該方法的特點與作用。

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