單項(xiàng)選擇題

客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”

衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。

A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾


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2.單項(xiàng)選擇題你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。

A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱

4.單項(xiàng)選擇題秘書在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。

A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5

5.單項(xiàng)選擇題雙排扣男式西服扣子的系法為()。

A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系