A.開放式問題
B.封閉式問題
C.試探型問題
D.鏡像型問題
E.指引型問題
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A.熱情
B.業(yè)務(wù)熟練
C.心態(tài)樂觀平和
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
E.獨(dú)立的工作和解決問題的能力
A.態(tài)度誠懇、熱情
B.講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)
C.意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，盡可能使用專業(yè)術(shù)語
D.語氣要委婉、語調(diào)要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地
A.相互之間可以體會(huì)雙方之間的情感
B.信息準(zhǔn)確，可以永久被記錄和保存
C.接受者可以有充分的時(shí)間進(jìn)行信息分析
D.可以馬上得到對(duì)方的反饋
E.使信息更加簡單
A.傳真
B.電子郵件
C.表情語言
D.體態(tài)語言
E.短信
A.不開先例策略
B.先甜后苦策略
C.先苦后甜策略
D.聲東擊西策略
E.步步為營策略
最新試題
下列關(guān)于投入式傾聽的表述，正確的是（）。
在房地產(chǎn)銷售過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)應(yīng)做到（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對(duì)于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過早提出會(huì)（）。
書面溝通的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。
傾聽的技巧分為（）和鼓勵(lì)式傾聽。
關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接聽咨詢電話技巧的表述，錯(cuò)誤的是（）。
正是面談包括五個(gè)環(huán)節(jié)，其中第四個(gè)環(huán)節(jié)是（）。
面談是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客戶信息最多的一種溝通方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行面談時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽信息的內(nèi)容會(huì)因環(huán)境因素受到不同程度的影響，會(huì)議室這一環(huán)境特征所對(duì)應(yīng)的聽話障礙是（）。
下列關(guān)于開放式問題的表述，錯(cuò)誤的是（）。