單項(xiàng)選擇題對(duì)旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生()以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問(wèn)題,各車班要立即上報(bào)當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人


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1.單項(xiàng)選擇題列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。

A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個(gè)案調(diào)查
D.問(wèn)卷法

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。

A.檢察機(jī)關(guān)
B.監(jiān)察機(jī)關(guān)
C.公安機(jī)關(guān)
D.司法機(jī)關(guān)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄?()

A.旅客在列車上辦理“掛失補(bǔ)”
B.旅客誤購(gòu)車票需到站退差時(shí)
C.旅客坐過(guò)站需送回時(shí)
D.空調(diào)故障到站退票價(jià)差或空調(diào)票時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)?()

A.發(fā)現(xiàn)無(wú)票旅客
B.列車廣播設(shè)備發(fā)生故障
C.發(fā)生多人誤售、誤購(gòu)
D.團(tuán)體旅客未乘車