單項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本


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1.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本是指為()。

A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失
D.人工成本原材料成本

3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量改進(jìn)過程中,“確認(rèn)效果”時(shí)將效果換算成金額的好處在于()。

A.活動(dòng)效果可比
B.說明該課題的重要性
C.引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視
D.讓大家重視經(jīng)濟(jì)效益

4.多項(xiàng)選擇題反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志()。

A.顧客自己是回頭客
B.說服親友購買
C.對(duì)質(zhì)量問題不抱怨
D.自覺將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流

5.多項(xiàng)選擇題降低不合格成本可以通過()途徑。

A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失

6.多項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定成本的是()。

A.核對(duì)工作費(fèi)
B.外部擔(dān)保費(fèi)
C.顧客投訴處理費(fèi)
D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

7.多項(xiàng)選擇題下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有()。

A.營(yíng)銷宣傳費(fèi)
B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)
C.外購材料的檢驗(yàn)費(fèi)
D.返工或返修損失

8.單項(xiàng)選擇題顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

9.單項(xiàng)選擇題用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。

A.PAF模式
B.過程模式
C.壽命周期模式
D.綜合控制模式

10.單項(xiàng)選擇題顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本