判斷題到期系統(tǒng)自動清算的,目前均由總行票交所備付金賬戶先行墊付或暫收,無需網(wǎng)點通過票據(jù)交易系統(tǒng)“我的待辦任務”處理清算。
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具有理財銷售資質的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時,要做到()
題型:多項選擇題
內(nèi)部衛(wèi)生包括()等,整體環(huán)境整潔。
題型:多項選擇題
核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務,服務功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
題型:判斷題
將()放在首位,進行產(chǎn)品介紹時進行必要的風險揭示(神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風險),語言通俗易懂。
題型:單項選擇題
客戶在超柜等自助設備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。
題型:判斷題
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
題型:多項選擇題
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。
題型:單項選擇題
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習員工(需佩戴實習號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領有袖)。
題型:判斷題
高柜服務區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務柜口。
題型:判斷題
各級行應采取有效措施,著力加強內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過()等多種形式,明確內(nèi)勤行長的角色定位,剖析典型風險案(事)例,傳導風險防控要求,交流先進工作經(jīng)驗,促進內(nèi)勤行長隊伍素質和能力整體提升。
題型:多項選擇題