A.關聯(lián)交易
B.內(nèi)幕交易
C.銀行業(yè)從業(yè)人員以不正當手段承攬業(yè)務
D.銀行業(yè)從業(yè)人員在服務收費過程中惡意搶奪客戶
E.虛假陳述
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A.嚴詞拒絕客戶的不合理要求
B.如所在機構有明確的客戶投訴反饋時限，應在不遲于該反饋時限內(nèi)答復客戶
C.如所在機構沒有明確的投訴反饋時限，應遵循行業(yè)管理或向客戶口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D.如在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出最終處理意見，應在不遲于該反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并說明預計的下一個公告時間
E.對明顯的交易處理上的錯誤，應該在遵循交易流程的前提下，及時采取補救措施
A.掌握客戶的財務狀況、業(yè)務狀況
B.掌握客戶的個人隱私
C.了解客戶的風險承受能力
D.了解客戶賬戶開立的用途
E.了解客戶賬戶是否會被第三方控制使用
A.認知信任，即客戶對銀行產(chǎn)品和服務基礎層面的信任
B.利益信任，即客戶出于贏利動機而對銀行的信任
C.情感信任，即客戶在使用產(chǎn)品和服務后獲得的持久滿意
D.行為信任，形成于銀行產(chǎn)品和服務成為客戶不可或缺的需要和享受時，其表現(xiàn)是長期關系的維持和重復購買
E.以上都不是
A.您的富裕資金是怎么運用的
B.您認為哪家銀行的服務是最好的
C.您的未來發(fā)展情況如何
D.您目前在個人財富管理中遇到的突出問題有哪些
E.以上都不是
A.個人根據(jù)自己生涯規(guī)劃為籌集起教育資金而進行儲蓄
B.個人根據(jù)居住需要而進行的首付款籌集和抵押貸款規(guī)劃
C.個人外匯交易
D.個人退休養(yǎng)老儲蓄
E.為個人風險管理而進行的投保
最新試題
個人理財業(yè)務相關的主體包括（）。
根據(jù)《個人外匯管理辦法實施細則》的有關規(guī)定，個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值（）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。
目前，中國理財師隊伍普遍老齡化。
（）是成為合格理財師的基礎。
理財師專業(yè)資格證書只能證明從業(yè)人員的專業(yè)知識水平和能力。
理財規(guī)劃服務中，不可代客操作。
金融機構和理財師提供理財顧問服務必須熟悉和遵守相關的法律法規(guī)，應具有標準的服務流程、健全的管理體系以及明確的相關部門和人員的責任，是指理財師的（）職業(yè)特征。
（）是成為合格理財師的基礎。
金融理財師小李在為客戶做保險規(guī)劃時，根據(jù)客戶的具體情況打算為客戶配置健康保險。此時一家保險公司正在促銷投資連結(jié)險．并承諾支付給推薦客戶的金融理財師15％的傭金。小李于是為客戶配置了可獲得預期高回報的投資連結(jié)險。此行為違反了理財師職業(yè)道德準則的（）原則。
美國的金融理財師必須通過三個階段的資格認證考試。