多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)流程圖的說法正確的有（）。

A.流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過程的所有方面
B.在流程圖中可以通過一個(gè)過程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)
C.流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可用來設(shè)計(jì)一個(gè)新的過程
D.流程圖是由一系列不易識別的標(biāo)志構(gòu)成
E.流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途并不廣泛


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1.多項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法又叫（）。

A.暢談法
B.風(fēng)暴法
C.拍腦法
D.集思法
E.瞬時(shí)思路法

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于親和圖的描述正確的是（）。

A.親和圖是用來描述分布形態(tài)的圖形
B.適合于花費(fèi)時(shí)間不易解決又必須解決的問題
C.該方法又名KJ法或A型圖解法
D.經(jīng)常和頭腦風(fēng)暴法聯(lián)合使用
E.可定量把握因果關(guān)系