單項選擇題在進出口貿易中，（）是導致客戶流失的主要原因。

A、商品價格
B、微妙事件處理不當
C、商品品質達不到客戶要求
D、服務無法滿足客戶所需


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2.單項選擇題（）是一種可靠性高、可持續(xù)性的忠誠，是進出口貿易公司提高客戶忠誠度的最終目標。

A、壟斷忠誠
B、親緣忠誠
C、利益忠誠
D、信賴忠誠

3.單項選擇題以（）作為標準，可以將客戶劃分為：現(xiàn)有客戶、潛在客戶；歷史客戶、競爭者客戶等。

A、根據客戶與企業(yè)的關系進行分類
B、根據客戶對企業(yè)的價值進行分類
C、按客戶信用度
D、按客戶忠誠度

4.單項選擇題在以下客戶調查的方法中，（）是費用最低但可靠性最小的。

A、人員走訪
B、電話調查
C、郵件調查
D、集點人群發(fā)