多項選擇題2008年以來，浙江有兩起重大公共衛(wèi)生事件是（）

A.口蹄疫
B.乙肝
C.麻疹
D.手足口病


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1.單項選擇題CMSS結(jié)構(gòu)中，負責分析危機的影響危機造成的公眾和利益相關(guān)者對組織的看法，并提出改善建議的是（）

A.咨詢形象管理部
B.公眾與媒體管理部門
C.高層權(quán)威
D.督導(dǎo)權(quán)威

2.單項選擇題媒體管理中的有用技巧不包括（）

A.要以個人的身份發(fā)言
B.不要說“無可奉告”
C.不要主觀臆測
D.不要和媒體發(fā)生沖突

3.單項選擇題個人在后天經(jīng)歷中形成的對特定信號的反應(yīng)，它是一種條件反射，這是指（）

A.口頭溝通
B.非言語溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通

4.單項選擇題影響危機的可把握性的因素不包括（）

A.危機中的障礙物
B.危機中的組織的決策
C.危機中的信息傳遞的通暢程度
D.危機中的人的心理狀況