A.復(fù)述對(duì)方說的話和理解對(duì)方的情感
B.主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并向?qū)Ψ降狼?br />
C.站在理性的角度去評(píng)判對(duì)方
D.表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解并表示如果是自己也會(huì)做出同樣的選擇
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A.贊同，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
B.認(rèn)同，先理解對(duì)方的情緒
C.反駁，指責(zé)對(duì)方無憑無據(jù)
D.無視，不去理會(huì)對(duì)方的需求
A.認(rèn)同、贊同
B.尊重、適合
C.認(rèn)同、適合
D.尊重、認(rèn)同
A.最后一排
B.第一排
C.正中間
D.稍靠前的位置
A.一個(gè)贊美
B.詢問需求
C.文字語言的認(rèn)同
D.肢體語言、聲音表情的認(rèn)同
最新試題
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。
目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）
坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
服務(wù)有什么特性？（）
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）