單項(xiàng)選擇題患者與護(hù)士交流時(shí)，對(duì)住院的高額收費(fèi)不滿，情緒激動(dòng)。緩解患者情緒可采用的交談技巧是（）

A.爭(zhēng)論
B.安慰
C.提問
D.教育
E.沉默


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于護(hù)士的面部表情的要求應(yīng)不包括（）

A.在傾聽病人主訴時(shí)，表現(xiàn)專注和友好
B.搶救病人時(shí)，表情凝重
C.在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤
D.面對(duì)疼痛的患者應(yīng)微笑
E.對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰

3.單項(xiàng)選擇題人際溝通包括的兩種形式是（）

A.語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通
B.口頭溝通和語(yǔ)言性溝通
C.書面溝通和非語(yǔ)言性溝通
D.口頭溝通和書面溝通
E.語(yǔ)言性溝通和書面溝通

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)信息載體的不同，人際溝通的可分為（）

A.語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通
B.口頭溝通和書面溝通
C.書面溝通和非語(yǔ)言性溝通
D.正式溝通和非正式溝通
E.有意溝通和無(wú)意溝通

5.單項(xiàng)選擇題護(hù)患關(guān)系發(fā)展到工作期的主要任務(wù)是（）

A.與病人建立互相信任的關(guān)系
B.為病人日后的健康保健制定計(jì)劃
C.采取措施解決病人健康問題
D.對(duì)整個(gè)護(hù)患關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)
E.了解病人對(duì)其健康狀況和護(hù)患關(guān)系的滿意程度