單項選擇題業(yè)務(wù)區(qū)的回復(fù)內(nèi)容存在相互推諉，沒有真正解決問題，應(yīng)記灰牌幾？（）

A.灰牌1
B.灰牌2
C.灰牌8


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1.單項選擇題微信充值不到賬，如何處理？（）

A.聯(lián)系用戶自行核查，建議用戶等待一段時間
B.派單電子商務(wù)投訴組
C.信息化

2.單項選擇題反映手機使用信號差，需建什么目錄？（）

A.服務(wù)質(zhì)量→業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務(wù)
B.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→信號弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→無信號/忙音

5.單項選擇題關(guān)于Wo+視頻產(chǎn)生流量扣費爭議如何處理？（）

A.信息化
B.提供上網(wǎng)軌跡詳單及通話消費記錄，轉(zhuǎn)省公司寬帶公司視頻投訴處理
C.電子商務(wù)投訴處理組